11 maneiras de corrigir o Apple TV Plus “Ocorreu um erro” no Windows
Embora o Apple TV Plus tenha sido aclamado por suas ofertas de conteúdo excepcionais, a interface do usuário em plataformas que não são da Apple, especificamente Windows e Android, fica aquém das expectativas. Notavelmente, um aplicativo dedicado para esses sistemas operacionais está ausente e os usuários frequentemente encontram dificuldades ao acessar o serviço por meio do site. Por exemplo, ao tentar navegar no Apple TV Plus por meio de um navegador da Web em um dispositivo Windows, não é incomum ser confrontado com uma mensagem “ocorreu um erro” que impede a navegação contínua.
Na verdade, encontrar uma solução para os próprios problemas é muitas vezes facilitado pela união de forças com outras pessoas que compartilham desafios semelhantes. Este artigo fornecerá uma visão geral de dez métodos práticos para resolver problemas encontrados em um navegador da Web durante a utilização do sistema operacional Windows. Antes de mergulhar nessas técnicas, no entanto, é essencial compreender a natureza de tais dificuldades e identificar suas causas subjacentes.
Por que o Apple TV Plus diz: “Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde"
A raiz do problema decorre de problemas na infraestrutura do servidor, bem como no sistema operacional do serviço de streaming da Apple, o Apple TV Plus. Além disso, problemas de conectividade intermitente e um navegador de internet deficiente ou com falhas podem contribuir para essa dificuldade.
À luz de nossas observações, parece que o problema persistiu apesar de utilizar um navegador da Web atualizado e sem erros em um sistema operacional Windows para acessar o Apple TV Plus. Dada a prevalência desse problema em várias plataformas, acreditamos que ele merece atenção imediata da equipe de desenvolvimento da Apple para resolução por meio de um patch de software.
Neste segmento subseqüente, nos aprofundaremos na lógica mencionada acima e forneceremos orientação prática para abordar com eficiência suas preocupações.
Como corrigir se a Apple TV\+ continua dizendo"Ocorreu um erro"
Utilizando onze estratégias confiáveis, ilustraremos como contornar a notificação “Ocorreu um erro” no Apple TV+ usando os navegadores Chrome e Firefox. Para aqueles que usam o navegador Microsoft Edge ou Brave, o processo permanece comparável ao do Google Chrome. Vamos começar?
1. Atualizar Apple TV\+
É possível que as informações exibidas atualmente na sessão do Apple TV+ estejam obsoletas ou armazenadas na memória cache, o que pode resultar na exibição de uma mensagem de erro no navegador da Internet. Para resolver esse problema, você pode tentar utilizar o recurso de atualização disponível em seu navegador da Internet para recarregar a página da Web e atualizar o conteúdo.
2. Desativar bloqueadores de anúncios
A utilização de bloqueadores de anúncios pode ajudar a desativar anúncios intrusivos, no entanto, pode afetar a funcionalidade do seu navegador da web. Em alguns casos, isso pode resultar em uma mensagem de erro ao tentar acessar o Apple TV Plus, possivelmente causada por uma extensão de bloqueador de anúncios com defeito. Portanto, recomendamos tentar recarregar o Apple TV\+ sem utilizar um bloqueador de anúncios como solução alternativa.
Desative as extensões do bloqueador de anúncios no Chrome
Acesse o gerenciador de extensões do navegador Chrome clicando nos ícones localizados na barra de ferramentas do navegador. Selecionar “Gerenciar extensões” permitirá que você visualize e gerencie suas extensões instaladas.
Revise as etapas a seguir de maneira mais refinada:1. Navegue até a página Extensões clicando no ícone de três pontos localizado no canto superior direito do navegador e selecionando “Mais ferramentas” seguido de “Extensões”. Alternativamente, você pode digitar chrome://extensions/na barra de endereços e pressionar Enter.2. Depois de acessar a página Extensões, você deve observar uma lista de extensões atualmente instaladas. Para desabilitar uma extensão do bloqueador de anúncios, basta girar o botão associado a essa extensão específica para a posição mais à esquerda, o que efetivamente desativa a funcionalidade da extensão. É importante observar que desabilitar bloqueadores de anúncios específicos pode resolver alguns problemas encontrados durante a navegação em sites.
Desative as extensões do bloqueador de anúncios no Mozilla Firefox
A ausência de um botão de extensão designado na barra de ferramentas do navegador para usuários do Mozilla Firefox requer a implementação das diretrizes de procedimento descritas abaixo para o gerenciamento eficaz de complementos.
Abra o Mozilla Firefox e, enquanto visualiza a barra de ferramentas, clique no ícone de hambúrguer que está localizado nela.
Etapa 2: selecione’Complementos e temas'.
Siga estas instruções para desativar e remover a extensão do bloqueador de anúncios na janela aberta:1. Localize a janela que exibe a lista de extensões de navegador instaladas. Normalmente, isso pode ser acessado clicando nos três pontos ou no ícone de configurações localizado no canto superior direito do navegador.2. Identifique a extensão do bloqueador de anúncios na lista de plug-ins instalados e desative-a desativando a opção ou definindo-a como “inativo”.3. Depois de desativar a extensão do bloqueador de anúncios, localize o botão de desinstalação associado a ela e clique nele para iniciar o processo de remoção. Dependendo da interface do seu navegador, isso pode exigir etapas adicionais de confirmação antes que a extensão seja totalmente removida.
3. Verifique a conectividade com a Internet
Garantir uma conexão confiável com a Internet é crucial ao tentar acessar o Apple TV+. Quaisquer problemas de conectividade podem resultar em dificuldades no carregamento da plataforma, levando à exibição de uma mensagem de erro. Para verificar a estabilidade da sua conexão com a Internet, considere fazer streaming de um vídeo no YouTube ou realizar outra tarefa que exija acesso online.
Além disso, verifique a velocidade da sua internet usando o site Fastweb. Se você tiver problemas com relação à velocidade da Internet, entre em contato com o provedor de serviços.
4. Saia e volte para o Apple TV Plus
Sair da sua conta do Apple TV Plus e restabelecer uma conexão pode resolver qualquer problema que você esteja enfrentando. Para desconectar, basta sair da sua conta no dispositivo e entrar novamente para recuperar o acesso.
No canto superior direito da tela do Apple TV\+, clique no ícone do perfil para acessar as configurações da sua conta.
Etapa 2: toque em Sair.
Após a autenticação bem-sucedida, você será direcionado para uma página de login na qual deverá inserir os detalhes da sua conta para obter acesso aos serviços oferecidos pelo Apple TV Plus.
5. Desativar VPN ou Proxy
Os serviços VPN têm o potencial de redirecionar sua conexão de rede para um local remoto, embora isso possa resultar em dificuldades para acessar sites específicos. Além disso, a utilização de serviços VPN pode levar à instabilidade na rede e a uma redução substancial na velocidade da Internet. Consequentemente, seria prudente avaliar se o uso de um serviço VPN afeta ou não o desempenho do Apple TV\+.
Desative qualquer rede virtual privada (VPN) ativa ou conexões de proxy no aplicativo que você está utilizando em seu sistema operacional Windows. Além disso, se você estiver usando uma VPN por meio de uma extensão para Google Chrome ou Mozilla Firefox, desative essa extensão para determinar se isso resolve o problema em questão.
6. Limpar cookies e cache
O armazenamento local em sites facilita a recuperação rápida de informações ao recarregar uma página, armazenando-a em cache, conhecido como Cache. No entanto, arquivos de cache expirados ou danificados podem levar a inconsistências na reprodução de mídia por meio de navegadores da Internet. Portanto, tentar excluir o cache e os cookies no Google Chrome ou em outro navegador preferencial pode resolver possíveis problemas de funcionamento ao usar o Apple TV\+.
Limpar dados no Chrome
Para acessar opções adicionais, siga estas instruções:1. Inicie o navegador Google Chrome clicando no ícone do aplicativo localizado na barra de ferramentas do seu computador.2. Assim que o navegador estiver aberto, localize o ícone de reticências (três pontos) situado no mesmo local do ícone do aplicativo mencionado.3. Clique no ícone mencionado acima para revelar uma variedade de opções complementares para conveniência do usuário.
Passo 2: Clique em Configurações.
Passo 3: Clique em ‘Privacidade e Segurança’.
Passo 4: Agora, selecione ‘Limpar dados de navegação’.
Selecionar a opção “All Time” no menu suspenso Time Range permite a exclusão de dados acumulados e informações em cache associadas ao Google Chrome, abrangendo desde o início de seu uso até os dias atuais.
Nesta etapa, você verá um inventário dos itens agendados para remoção. Escolha os dados específicos que deseja erradicar e clique em “Limpar dados” para confirmar sua decisão.
Limpar dados no Firefox
Para acessar o menu de configurações do Firefox, comece abrindo o navegador e clicando no ícone de hambúrguer localizado no canto superior esquerdo da tela. Uma vez aberto o menu, role para baixo até localizar a opção “Configurações” e clique nela para prosseguir.
Navegue até a opção “Privacidade e segurança” localizada na barra lateral do seu navegador e selecione a ação de limpar os dados neste menu.
Etapa 3: Por fim, clique em Limpar.
7. Verifique se o Apple TV Plus está inoperante
Infelizmente, se ocorrer uma interrupção no Apple TV+, não há muito o que fazer para remediar a situação, pois a Apple toma medidas imediatas para corrigir o problema e restaurar os serviços prontamente. A empresa mantém um painel centralizado para monitorar o status de serviços individuais, que pode ser acessado por meio do link fornecido para sua leitura.
Se a presença de um ponto verde adjacente a uma entidade indicar que ela não está passando por nenhum período de inatividade, os usuários são aconselhados a ter paciência e aguardar a transformação do ponto correspondente de seu estado atual de laranja para verde, pois isso significa que o a entidade em questão estará subsequentemente livre de quaisquer interrupções ou indisponibilidades antecipadas.
Vá para a página de status do sistema Apple
8. Desativar aceleração de hardware
Habilitar a aceleração de hardware em seu navegador da Web pode melhorar o desempenho delegando tarefas computacionais a componentes especializados, como unidades de processamento gráfico (GPUs). No entanto, drivers de GPU com defeito, geração excessiva de calor e recursos insuficientes do sistema podem levar a dificuldades de streaming de vídeo. Como resultado, é recomendável desativar temporariamente a aceleração de hardware em seu navegador da Web para determinar se isso resolve qualquer problema de compatibilidade ao usar o Apple TV +.
Para desativar a aceleração de hardware em seu navegador da Web, siga estas etapas:1. Abra o navegador da Web de sua preferência e navegue até o menu de configurações ou preferências. A localização deste menu pode variar dependendo do navegador específico que você está usando.2. Depois de acessar o menu de configurações, procure uma opção relacionada à renderização gráfica ou aceleração de hardware. Novamente, o texto exato desta opção pode diferir entre os navegadores.3. Encontre a chave de alternância ou opção que ativa ou desativa a aceleração de hardware. Isso normalmente será representado por um símbolo como um escudo ou um ícone de engrenagem.4. Certifique-se de que o botão de alternância esteja na posição"desligado", o que deve desativar a aceleração de hardware para sua experiência de navegação na web. Alguns navegadores podem exigir confirmação adicional antes que as alterações entrem em vigor. Observe que a desativação do hardware
Desative a aceleração de hardware no Chrome
comece iniciando o aplicativo do navegador e, em seguida, localize o símbolo de reticências situado na barra de ferramentas. Ao selecionar este emblema, aparecerá um menu suspenso no qual você poderá escolher “Configurações.
Para acessar as opções relacionadas ao sistema, navegue até a guia “Sistema” localizada no menu da barra lateral.
Desative a opção para utilizar a aceleração de hardware sempre que possível na opção"Usar aceleração de hardware quando disponível".
Desligue a aceleração de hardware no Firefox
Em primeiro lugar, inicie o navegador Mozilla Firefox no seu dispositivo. Em seguida, localize o ícone do menu hambúrguer na interface do aplicativo. Depois de identificá-lo, basta clicar no ícone com o mouse ou touchpad para prosseguir para a próxima etapa.
Passo 2: Clique em Configurações.
Ao navegar pelo menu Configurações, prossiga até a parte inferior da página até chegar à seção relativa ao Desempenho.
Na etapa quatro, desmarque a opção’Utilizar configurações de desempenho sugeridas', bem como a alternativa’Explorar aceleração de hardware, se possível'.
9. Atualizar drivers de exibição
A funcionalidade da interface gráfica do usuário de um computador depende muito de seus drivers de exibição, que facilitam a visualização de imagens e vídeos. Em alguns casos, um driver de placa gráfica obsoleto pode levar a complicações ao reproduzir conteúdo multimídia. Para garantir o desempenho ideal com a Apple TV, é recomendável atualizar os drivers de exibição e testar o dispositivo adequadamente.
Para acessar o Gerenciador de Dispositivos, deve-se navegar até ele através do menu Iniciar.
Etapa 2: clique em Adaptadores de vídeo.
Para atualizar o driver de exibição no Windows, siga estas etapas:1. Clique com o botão direito do mouse na listagem do driver de exibição atual no Gerenciador de dispositivos com o botão direito do mouse.2. No menu de contexto que aparece, selecione “Atualizar driver” ou uma opção equivalente para iniciar o processo de localização e instalação da versão atualizada apropriada do driver de vídeo de fontes disponíveis, como o site da Microsoft ou outras fontes confiáveis.
Clique em’Executar uma pesquisa de atualização de driver’para iniciar uma pesquisa automática de drivers de dispositivo desatualizados ou incompatíveis. Se houver atualizações disponíveis, você receberá instruções para instalá-las de acordo com as instruções fornecidas.
10. Atualize o navegador da Web
No caso de uma falha de software no navegador da Web resultar em dificuldades generalizadas com a reprodução de vídeo entre os usuários, o desenvolvedor responsável reconhecerá o problema e produzirá um patch para corrigi-lo. Consequentemente, seria aconselhável que os indivíduos que estão enfrentando problemas com o Apple TV Plus atualizassem seu navegador da Web para aliviar o problema.
comece abrindo o navegador e navegue até os três pontos verticais localizados no canto superior direito da tela. Depois de acessar este menu, basta selecionar “Ajuda” entre as opções disponíveis para receber o suporte necessário.
Etapa 2: clique em"Sobre o Google Chrome".
Agora você é apresentado com detalhes relativos à versão do Google Chrome instalada em seu dispositivo. Caso exista uma iteração mais recente, você terá a oportunidade de atualizá-la.
Para revisar o Mozilla Firefox ou o Microsoft Edge, siga estas etapas:
11. Use um navegador da Web diferente
Nos casos em que as medidas de solução de problemas foram esgotadas e os problemas persistem, pode ser necessário considerar a utilização de um navegador de internet alternativo para acessar o Apple TV +. Ao fazer login por meio de um navegador diferente, pode-se determinar se o problema foi resolvido ou não. Se nenhuma mensagem de erro “Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde” aparece no login, isso sugere que o problema provavelmente residia no navegador usado anteriormente. Consequentemente, a reinstalação do navegador em seu computador pode ser benéfica para resolver quaisquer dificuldades persistentes.
Além disso, é importante notar que alguns navegadores consomem menos recursos do sistema, como uso de RAM e CPU, ao navegar na Internet em um sistema operacional Windows em comparação com outros. Isso pode ser particularmente importante para usuários que dependem muito de seus dispositivos para multitarefa ou têm recursos de sistema limitados disponíveis. Dessa forma, pode ser útil explorar qual navegador atende melhor às necessidades de cada um em termos de consumo de recursos.
Caso você receba uma mensagem “Ocorreu um erro” ao utilizar sua Apple TV, algumas etapas podem ser seguidas para resolvê-lo. Além disso, uma seção de perguntas frequentes (FAQ) foi fornecida para maiores esclarecimentos sobre este assunto.
FAQs na Apple TV\+ Não está funcionando
Foram feitas perguntas sobre a existência ou não de um aplicativo específico disponível no Apple TV+ que possa ser utilizado em dispositivos que executam o sistema operacional Windows.
A utilização do Apple TV+ está restrita ao acesso por meio de um navegador da Web exclusivamente em um sistema operacional Windows.
Existe um limite para o número de telas que podem ser usadas com uma assinatura do Apple TV+ em uma única conta?
Você pode transmitir o conteúdo do Apple TV+ em até seis monitores separados a qualquer momento.
Para modificar a resolução de vídeo em um dispositivo Apple TV + ao usar um sistema operacional Windows, siga estas etapas:1. Conecte seu Apple TV + ao seu computador por meio de um cabo HDMI.2. Abra o iTunes no seu computador e selecione o aplicativo “TV” na barra de menu superior.3. Clique no ícone “Configurações” localizado no canto inferior direito da tela.4. Navegue até a seção “Qualidade de vídeo” e ajuste a resolução desejada de acordo.5. Feche o menu de configurações e reproduza um vídeo para garantir que a nova resolução seja aplicada.
Infelizmente, não é possível modificar a resolução de vídeo no aplicativo da web Apple TV+ no Windows. A qualidade do stream de vídeo é ajustada dinamicamente de acordo com a conectividade de internet do usuário.
Transmita Apple TV\+ sem erros
Esperamos que as informações fornecidas neste artigo permitam que você navegue sem problemas pela experiência do Apple TV+. No entanto, é nosso desejo que a Apple aprimore a experiência geral do usuário no Apple TV+ para dispositivos que não sejam da Apple, pois os assinantes devem pagar a mesma taxa, independentemente da plataforma escolhida.
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