iFixit encerra parceria com a Samsung citando diferenças de reparabilidade
A iFixit decidiu encerrar sua colaboração com a Samsung devido a perspectivas divergentes em relação ao processo de reparo e a várias considerações adicionais. Durante vários anos, o iFixit foi reconhecido como uma fonte essencial de instruções sobre como consertar vários dispositivos eletrônicos muito procurados, a maioria dos quais são smartphones. A organização produziu manuais de reparo para vários produtos Samsung e começou a oferecer componentes de reposição para esses dispositivos em 2015.
Em 2022, a iFixit celebrou um acordo com a Samsung para servir como fornecedor exclusivo de peças de reparo do fabricante de equipamento original (OEM) para seus dispositivos, ao mesmo tempo que oferece documentação de reparo abrangente para oficinas independentes. No entanto, esta colaboração acabou por não ser bem sucedida devido a divergências sobre o custo e a viabilidade de reparar certos dispositivos. Especificamente, o iFixit citou questões relacionadas ao custo de substituição de componentes e aos desafios inerentes ao reparo desses dispositivos. Por fim, a iFixit anunciou em junho daquele ano que não funcionaria mais como distribuidor terceirizado autorizado de peças e ferramentas da Samsung.
O fim da parceria iFixit Samsung não significa que ela deixará de vender peças
Na verdade, há um aspecto positivo para quem adquire componentes para os seus dispositivos eletrónicos da iFixit em associação com a Samsung. Durante a existência desta colaboração, o iFixit impôs restrições à disponibilidade de peças sobressalentes, limitando as quantidades que poderiam ser disponibilizadas aos consumidores.
A partir de junho, ocorreu uma mudança significativa em que as oficinas não estão mais restritas a um número específico de peças que podem adquirir trimestralmente. Anteriormente, cada loja só podia vender até sete peças por trimestre, o que causava considerável insatisfação entre os clientes. No entanto, com este novo desenvolvimento, as oficinas tornaram-se menos dependentes de tais limitações restritivas e estão agora livres para adquirir quantas peças forem necessárias para as suas operações.
Embora as peças ainda sejam vendidas, nem sempre serão peças OEM como antes. Dito isto, a iFixit está comprometida em fornecer peças e kits de reparo para dispositivos Samsung, OEM ou não. A empresa afirma que adquirirá peças OEM quando disponíveis e indicará claramente se as peças são de reposição quando as peças OEM não estiverem disponíveis. A iFixit também vai parar de fazer guias de reparo internos para dispositivos Samsung. No entanto, ainda incentiva os clientes e membros da comunidade iFixit a continuarem a criá-los e compartilhá-los. A empresa afirma que mais da metade dos mais de 100 mil guias de reparo foram escritos por membros da comunidade.
Tenho o prazer de informar que nossos manuais de reparo abrangem uma ampla gama de diversos gadgets. Além disso, continuamos a oferecer componentes autênticos para vários modelos, como os da série Pixel 8.
Samsung pode ter exigido que oficinas compartilhassem dados de clientes
No seu anúncio oficial sobre a colaboração com a Samsung, o iFixit não divulga qualquer informação relativa aos termos e condições específicos estipulados no acordo da Samsung. No entanto, uma fonte alternativa revelou certos aspectos das preferências da Samsung que podem ser considerados potenciais desvantagens.
De acordo com a 404 Media, que afirma ter obtido uma cópia do contrato da Samsung, a Samsung exigia que oficinas independentes compartilhassem dados de clientes. E até mesmo desmontar dispositivos se eles tiverem sido consertados com peças que não sejam da Samsung. Uma parte do contrato diz “A Empresa deverá desmontar imediatamente todos os produtos que sejam criados ou montados, compostos por ou que contenham quaisquer peças de serviço não adquiridas da Samsung”. O contrato também solicita que essas lojas notifiquem a Samsung por escrito.
Os varejistas vinculados por este acordo são obrigados a enviar diariamente informações sobre cada tarefa de manutenção. De referir que o pacto pode remontar ao ano anterior. Este site afirma que o documento supostamente se origina de 2023, sugerindo que a Samsung pode ter revisado o texto do contrato para estar em conformidade com as disposições das regulamentações estaduais relativas à legislação de direito de reparo.
Embora as motivações específicas por trás da separação do iFixit da Apple não sejam claras, é concebível que a sua decisão possa ter desempenhado um papel na rescisão do acordo acima mencionado. A empresa apresentou diversas justificativas para o seu afastamento da parceria e, portanto, dentre esses fatores, não pode ser descartado como elemento contribuinte.
*️⃣ Link da fonte:
mais da metade, 404 Media,