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O que é Telegram Business?

Você precisa de comunicação adequada se quiser administrar um negócio. É aqui que entram plataformas de comunicação como WhatsApp, Slack e Google Chat. Bom, o Telegram está nessa lista; é uma das plataformas de comunicação mais utilizadas no mundo e muitos de seus usuários a utilizam para negócios. Se você é um deles, considere obter uma conta Telegram Business.

Uma conta Telegram Business refere-se a uma plataforma de nível empresarial projetada especificamente para empresas e organizações que buscam aproveitar o amplo alcance e funcionalidade do aplicativo de mensagens. Ele oferece recursos aprimorados, como bate-papos em grupo com até 1.000 membros, maior capacidade de armazenamento de arquivos de mídia, suporte prioritário ao cliente, ferramentas analíticas e acesso a serviços especializados adaptados para atender às necessidades exclusivas da sua organização. Por outro lado, uma conta Telegram Premium oferece opções adicionais de personalização e recursos exclusivos, mas carece do conjunto abrangente de ferramentas voltadas para aplicações profissionais. A estrutura de preços varia com base em fatores como o tamanho da base de usuários e requisitos específicos.

Além disso, como plataformas inovadoras como o Telegram introduzem continuamente novas funcionalidades, este artigo será revisado periodicamente para abranger quaisquer modificações futuras. Doravante, vamos nos aprofundar imediatamente no assunto em questão.

O que é Telegram Business?

O Telegram Business oferece um conjunto de recursos avançados projetados para aprimorar as operações e o alcance das empresas. Esta plataforma abrangente inclui várias ferramentas que permitem às empresas expandir a sua base de clientes, melhorando a acessibilidade e facilitando a comunicação com potenciais clientes.

Quanto custa uma conta empresarial?

A estrutura de preços das contas empresariais do Telegram pode evoluir com o tempo. Actualmente, não foi estabelecido nenhum custo específico para essa conta. No entanto, os usuários com assinatura Telegram Premium obtêm acesso total a todas as funcionalidades disponíveis da conta empresarial.

Uma assinatura do nosso serviço Telegram Premium custa atualmente US$ 4,99 por mês e inclui uma série de recursos exclusivos. Observe que forneceremos atualizações caso haja alguma modificação na estrutura de preços no futuro.

O preço é o mesmo na web e no aplicativo?

Para acessar determinados recursos do nosso serviço, você precisará de uma conta Premium. O custo de obtenção dessa conta permanece consistente em US$ 4,99 por mês, independentemente de você optar por utilizá-la por meio de nosso aplicativo móvel ou de nosso site.

Quais recursos você obtém com uma conta empresarial?

Uma conta Telegram Business oferece uma variedade de recursos práticos e divertidos, abrangendo um amplo espectro de funcionalidades que atendem a diversas necessidades de negócios, ao mesmo tempo que fornece elementos agradáveis ​​para os usuários.

Página inicial

O início de uma sessão de chat com um indivíduo deverá apresentar-lhe uma interface de boas-vindas denominada “tela inicial”. A disposição desta exibição preliminar pode ser ajustada pelo usuário para exibir nela detalhes pertinentes relativos ao seu empreendimento. Ao fazer isso, os indivíduos são informados da natureza do negócio em questão antes de iniciar qualquer comunicação. Uma variedade de formatos, como conteúdo escrito e emblemas gráficos comumente conhecidos como “adesivos”, podem ser empregados para personalizar a página de introdução inicial.

Nossa estimada organização abrange uma ampla gama de proficiências e conhecimentos que atende a uma ampla gama de clientes. A liderança visionária do nosso fundador permitiu-nos estabelecer-nos como uma figura proeminente na nossa indústria, representando os interesses de inúmeras empresas e organizações de prestígio em todo o mundo. Orgulhamo-nos de oferecer serviços excepcionais, adaptados para atender às necessidades e expectativas exclusivas de cada cliente.

Horário de funcionamento

Com efeito, caso se administre um estabelecimento regional, caber-lhe-á divulgar o calendário operacional das suas instalações aos potenciais clientes. Felizmente, esta funcionalidade permite aos proprietários divulgar informações sobre os horários em que seu empreendimento permanece acessível para atendimento. Em essência, isso se assemelha muito aos dados exibidos em plataformas de mapeamento populares, como o Google Maps.

Ao navegar até a página de perfil da empresa, os clientes podem consultar o horário de funcionamento simplesmente clicando em um ícone situado ao lado da tela.

Localização

Para atrair clientes ao seu estabelecimento, é fundamental divulgar sua localização física para facilitar o acesso. Esta função permite inserir as coordenadas do seu negócio, que aparecerão como um marcador visível em uma interface de mapeamento abrangente como o Google Maps, fornecendo aos usuários uma representação precisa da localização do seu estabelecimento.

A aplicação proporciona aos utilizadores um meio de obter instruções de navegação, permitindo-lhes chegar facilmente ao seu estabelecimento. Além disso, eles terão acesso a informações sobre o tempo estimado de viagem necessário para chegar à sua empresa a partir da localização atual.

Respostas rápidas

As Respostas Rápidas podem ser uma solução eficiente quando é necessário agilizar a comunicação com os clientes, enviando mensagens pré-elaboradas em uma configuração de chat em grupo. A utilidade deste recurso fica evidente pelo próprio nome, pois permite aos usuários responder rapidamente sem ter que digitar cada palavra individualmente.

Às vezes, os clientes podem perguntar sobre a oferta exclusiva do nosso estabelecimento. Nesses casos, tenho o prazer de informar que implementamos uma solução eficiente. Sempre que essa consulta surgir, basta inserir uma barra ("/") na interface de conversa para abrir um menu suspenso com várias respostas selecionadas. A partir daí, você pode selecionar a mensagem mais representativa de nossa estimada criação culinária e ela será inserida automaticamente para sua leitura.

Na verdade, um dos aspectos atraentes desta função é a sua capacidade de atribuir um rótulo ou identificador ao conteúdo da mensagem. Por exemplo, ao discutir uma criação culinária específica conhecida como “Especial”, os usuários têm a opção de designar este termo como rótulo para referência futura em suas conversas.

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Além do conteúdo textual, as respostas rápidas abrangem vários formatos de arquivo, como imagens visuais, emoticons e até arquivos em formato de documento portátil (PDF). Essa versatilidade permite que uma ampla gama de documentos seja transmitida aos clientes, proporcionando flexibilidade na comunicação. A título de ilustração, caso um cliente tenha dúvidas sobre as ofertas do menu, uma resposta imediata pode incluir um PDF apresentando o próprio menu.

Mensagens de saudação

Uma mensagem de saudação bem elaborada pode efetivamente iniciar uma interação positiva e definir o tom para futuras comunicações entre as partes. Ao receber um contato inicial, o Telegram transmitirá prontamente uma saudação pré-definida ao remetente. Isso pode variar de um cordial “Olá!” a conteúdo informativo referente à empresa. Uma abordagem inovadora seria transmitir uma mensagem contendo perguntas frequentes como forma de estabelecer relacionamento e promover a compreensão.

A presente funcionalidade facilita a correspondência imediata com potenciais clientes no seu contacto inicial, o que é essencial para manter operações eficientes e eficazes na condução dos negócios.

Mensagens de ausência

Enquanto estiver ausente do local de trabalho ou envolvido em atividades de lazer, as pessoas que se comunicam com você por meios eletrônicos são prontamente informadas por uma mensagem automática de que você não está disponível no momento. Conseqüentemente, isso permite a interação contínua, apesar da sua ausência física.

Tags de bate-papo

Gerenciar uma ampla gama de conversas dentro de uma interface digital pode muitas vezes apresentar dificuldades em distingui-las. É essencial discernir entre as interações com conhecidos e aquelas relacionadas a assuntos profissionais. Além disso, os indivíduos podem procurar assistência através de vários canais devido a diversas motivações.

A utilização de tags de bate-papo facilita o processo de organização de conversas, atribuindo-lhes identificadores coloridos. Uma vez aplicadas, essas tags irão realocar imediatamente as mensagens associadas para as respectivas pastas com o mesmo nome. Conseqüentemente, ao examinar o fluxo “Todos os bate-papos”, é possível discernir as tags junto com suas interações correspondentes.

Você tem a capacidade de atribuir várias tags ou categorias às conversas, que aparecerão coletivamente na pasta especificada ao tocar nessa pasta. Essas pastas são organizadas em guias situadas ao longo da borda superior da tela.

Para facilitar a navegação dos usuários em uma determinada sessão de chat, pode-se gerar um hiperlink direcionado a tal conversa. Este link pode ser acessado por membros atuais e potenciais do Telegram, independentemente de sua localização atual na plataforma. Além disso, esse recurso permite que os rastreadores monitorem o número de cliques gerados a partir de links compartilhados, fornecendo informações valiosas sobre as métricas de envolvimento do público.

Chatbots para empresas

Não é inesperado que tenha sido introduzido um novo aspecto da inteligência artificial de natureza generativa. A funcionalidade do Telegram Business permite a incorporação de vários chatbots em um fluxo de trabalho existente, permitindo que esses bots respondam a perguntas da mesma forma que seus equivalentes.

Você tem a opção de incorporar chatbots especializados, projetados para finalidades ou funções específicas, a fim de agilizar diversos processos e aumentar a eficiência.

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