O aplicativo DoorDash irá incentivá-lo a deixar uma gorjeta ou pedir-lhe para aumentar a gorjeta que você já deixou
Muitos de vocês têm aplicativos de entrega de comida instalados em seus telefones, como Uber Eats (iOS, Android), Door Dash (iOS, Android) e Grubhub (iOS, Android), para citar alguns. Por meio desses aplicativos, os usuários podem escolher um restaurante, pedir uma refeição e recebê-la. E existem alguns aplicativos, como Instacart (iOS, Android) e Shipt (iOS, Android), que você pode usar se não quiser ir ao supermercado, mas precisar de mantimentos para abastecer sua geladeira e despensa.
O aplicativo DoorDash cutucará um cliente para adicionar ou aumentar a gorjeta deixada para um motorista
O DoorDash, um popular aplicativo de entrega de comida, está sob escrutínio devido às suas práticas de pagamento para “trabalhadores de entrega de shows”. Esses indivíduos geralmente recebem remuneração abaixo do salário mínimo obrigatório e dependem fortemente de gratificações para se sustentarem financeiramente. O aplicativo calcula as gorjetas sugeridas aos motoristas levando em consideração tanto a distância percorrida entre o restaurante e o local do cliente quanto o esforço percebido despendido durante o processo de entrega. No entanto, os clientes têm a flexibilidade de ajustar essa soma sugerida de acordo com um aumento percentual predeterminado ou inserindo um valor personalizado.
O aplicativo DoorDash solicitará que os usuários forneçam uma gratificação adicional ou aumentem a gratificação existente que já concederam ao entregador.
De acordo com o Insider , em junho, o DoorDash adicionou um recurso ao seu aplicativo que permite ao cliente aumentar a gorjeta do motorista até 30 dias após a conclusão do pedido de comida. Além disso, os clientes que não deixaram gorjeta para o entregador serão lembrados de fazê-lo. Outras empresas de entrega de alimentos seguiram o DoorDash e adicionaram um recurso semelhante a seus aplicativos, incluindo Uber Eats, Instacart e Starbucks. Os motoristas do DoorDash têm um salário base tão baixo quanto $ 2 por entrega, tornando as gorjetas que recebem extremamente importantes. Como o cliente geralmente deixa a gorjeta antes de receber sua entrega, essa seria uma boa maneira de recompensar um motorista que foi além do esperado. Ao anunciar o recurso em junho, o executivo da DoorDash, Austin Haugen, disse: “Esses novos toques e lembretes incentivarão os clientes a dar gorjeta e mostrar sua gratidão depois que o Dasher entregar um pedido”.
Certamente, aqui está minha tentativa de reformular a declaração de uma maneira mais refinada: Um grupo pequeno, mas vocal, de motoristas da DoorDash expressou preocupação com a recente mudança de política da empresa, que incentiva os clientes a deixar gorjetas maiores por meio de sugestões sutis durante as entregas. Embora alguns motoristas, como Heather Taylor, com sede em Corpus Christi, Texas, reconheçam que a prática pode realmente ser cansativa para uma parcela significativa de sua clientela, eles também reconhecem que ela tem o potencial de aumentar seus ganhos gerais. No entanto, houve casos em que certos motoristas recorreram ao emprego de táticas consideradas inaceitáveis pela plataforma, como tentar coagir ou culpar os clientes a aumentar suas gratificações, o que é estritamente contra o DoorD.
“Estamos literalmente trabalhando por gorjetas”, diz um motorista do DoorDash
Conforme afirmado por Sergio Avedian, um representante do blog The Rideshare Guy e também um motorista ativo do DoorDash, ele normalmente investe cerca de 20 horas por semana na entrega de mercadorias por meio do DoorDash e do Uber Eats em Los Angeles. Segundo ele, o salário base recebido pela realização dessas tarefas varia entre US$ 1,50 e US$ 3 por pedido. Diante dessa situação, motoristas como ele devem se concentrar em garantir pedidos de alta gorjeta e baixa quilometragem devido à escassa compensação básica que recebem. Em essência, seus meios de subsistência dependem em grande parte da generosidade dos clientes, pois eles estão essencialmente “trabalhando por gorjetas.
A DoorDash esclareceu sua política em relação aos “empurrões” do cliente, afirmando que cada pedido pode receber apenas um desses prompts sem incluir uma gratificação. Essa prática está alinhada com os padrões do setor observados por outras plataformas baseadas em shows. Apesar de um 2020 próspero para trabalhadores temporários devido à pandemia de COVID-19, conforme indicado por dados do Instituto de Política Econômica, descobriu-se que 14% ganhavam menos do que o salário mínimo federal, enquanto outros 29% ficaram aquém do salário mínimo de seus respectivos estados. exigência de salário mínimo.
Ao introduzir sua funcionalidade de dicas em seu aplicativo, a Instacart comunicou que havia implementado lembretes para motivar os usuários a pensar em aumentar suas gratificações sempre que atribuíssem as melhores avaliações a seus provedores de serviços. Além disso, essas sugestões exortavam os clientes a reconhecer a diligência de seu pessoal de entrega, oferecendo gorjetas quando inicialmente optavam por não fazê-lo. Ao mesmo tempo, conforme relatado pelo Uber Eats ao Insider, recursos substanciais foram alocados para refinar o processo de gorjeta para motoristas e entregadores.
*️⃣ Link da fonte:
iOS, Android, iOS, Android, iOS, Android, [iOS](https://apps. apple.com/us/app/instacart-food-delivery-today/id545599256), [Android]( https://www.google.com/search?client=firefox-b-1-d&q=instacart%5c%5c +android), iOS, Android, Insider ,