As 7 principais correções para a tela do Microsoft Teams ficar azul ou cinza no Windows
O Microsoft Teams serve como um instrumento colaborativo eficiente, facilitando a disseminação sem esforço de documentos entre colegas de trabalho e recursos de edição simultâneos. No entanto, pode-se encontrar inconvenientes ocasionais ao tentar abrir ou acessar arquivos compartilhados por meio do aplicativo, resultando na transformação da interface do Teams em um tom de azul ou cinza.
Várias profissões e estilos de vida podem ser afetados por dificuldades técnicas ao usar o Microsoft Teams em seus dispositivos Windows. Para resolver esse problema, compilamos uma variedade de técnicas práticas que podem resolver o problema de uma tela azul ou cinza ao utilizar o Teams para Windows.
##1. Encerre os processos do Teams usando o Gerenciador de Tarefas e reabra-o
Certamente, ficarei feliz em ajudar. Como posso ajudá-lo hoje?
Execute a combinação de teclado que consiste na tecla Control, na tecla Shift e na tecla Escape simultaneamente para iniciar a abertura do Gerenciador de Tarefas empregando uma técnica de atalho de teclado.
Na guia “Processos” do Gerenciador de Tarefas do seu sistema, você pode executar uma série de ações para encerrar uma instância do Microsoft Teams. Para fazer isso, você deve primeiro localizar o processo associado ao Microsoft Teams navegando pela lista de processos em execução no momento. Uma vez encontrado, você pode clicar com o botão direito do mouse neste processo e selecionar a opção “Finalizar tarefa” no menu de contexto que aparece. Isso iniciará o encerramento do processo do Microsoft Teams e fechará efetivamente todas as instâncias do aplicativo atualmente em uso.
Reinicie o aplicativo Teams em seu computador e tente reproduzir o problema para determinar se ele persiste.
2. Evite clicar duas vezes em arquivos
Vários usuários nos fóruns da Microsoft relataram ter problemas de tela azul ou cinza ao clicar duas vezes em arquivos no Microsoft Teams. Se você acidentalmente clicar duas vezes em um arquivo no Microsoft Teams e a tela ficar azul ou cinza, clique em qualquer lugar na barra de pesquisa para corrigir o problema e retornar a tela ao seu estado normal.
3. Limpar cache do Teams
Uma explicação adicional sobre por que sua interface do Microsoft Teams pode exibir uma tonalidade azul ou cinza pode ser atribuída à possível corrupção de informações em cache pertencentes ao aplicativo. Felizmente, erradicar o cache armazenado pelo aplicativo Teams em um sistema operacional Windows pode ser feito sem esforço. O procedimento subsequente descreve as etapas necessárias para realizar essa tarefa.
Execute as seguintes etapas para acessar a pasta Microsoft Teams no diretório AppData do usuário:1. Pressione simultaneamente a tecla “Windows” e a tecla “R” em seu teclado, o que acionará a caixa de diálogo “Executar” para aparecer.2. Na área de entrada de texto designada da caixa de diálogo “Executar”, digite “%appdata%\Microsoft\Teams”, que especifica o local da pasta do Microsoft Teams.3. Depois de digitar o caminho mencionado acima, pressione a tecla “Enter” no teclado para navegar até o diretório de arquivo especificado.
Para remover todos os itens selecionados na janela do File Explorer, você deve primeiro abrir esta janela acessando-a por meio de um atalho designado ou navegando até seu local na interface de gerenciamento de arquivos do sistema operacional. Depois de aberto, você precisará selecionar todos os arquivos e/ou pastas desejados usando a seleção manual com o mouse ou atalhos de teclado como “Ctrl + A” para usuários do Windows ou “Command + A” para usuários do Mac. Depois de selecionar todos os itens desejados, você pode eliminar esses itens do seu armazenamento clicando no ícone da lixeira localizado na parte superior da tela. Essa ação é comumente chamada de exclusão do conteúdo selecionado, o que erradicará permanentemente os dados escolhidos do seu dispositivo.
Reinicie o Teams e tente usá-lo novamente.
4. Alternar para o tema padrão
Você alterou recentemente o tema no aplicativo Teams? Nesse caso, isso pode ter causado o problema de tela azul ou cinza no Microsoft Teams. Você pode voltar ao tema padrão para ver se isso resolve o problema.
Para acessar o menu de configurações no Microsoft Teams, siga estas etapas:1. Inicie o aplicativo em seu computador. Localize os três pontos verticais situados no canto superior direito da interface e clique neles para iniciar um menu suspenso.2. Das opções apresentadas, selecione “Configurações” na lista. Isso o direcionará para o painel de configuração, onde você pode personalizar várias preferências para o Microsoft Teams.
Tente selecionar a opção"Padrão"na categoria"Tema"na guia"Geral"das configurações do aplicativo e tente usar o aplicativo novamente.
5. Desative a aceleração de hardware
A aceleração de hardware da GPU é uma funcionalidade avançada integrada ao Microsoft Teams, projetada para aprimorar o desempenho da interface do usuário. Este recurso é ativado automaticamente na instalação; no entanto, sua eficácia depende da compatibilidade do hardware do computador subjacente. Nos casos em que surgem problemas de compatibilidade, os usuários podem encontrar desafios imprevistos e diminuir a estabilidade do aplicativo. É altamente recomendável desativar a aceleração de hardware da GPU no Teams para evitar que tais complicações surjam.
Para acessar as configurações do aplicativo Microsoft Teams, siga estas etapas:1. Inicie o software Microsoft Teams em seu computador clicando no ícone que representa o aplicativo na barra de tarefas ou na área de trabalho.2. Localize os três pontos verticais situados no canto superior direito da interface. Isso acionará um menu suspenso.3. Das opções apresentadas, selecione “Configurações” para proceder ao ajuste das diversas preferências e configurações da aplicação.
Selecione a guia’Geral’e certifique-se de que a caixa de seleção adjacente à opção’Desativar aceleração de hardware da GPU’esteja marcada.
A reativação do aplicativo Teams deve ser feita para implementar quaisquer modificações e determinar se o problema persiste ou não.
##6. Reparar ou redefinir o aplicativo
O sistema operacional Windows incorpora uma função de restauração de aplicativo integrada que é capaz de resolver problemas predominantes associados a aplicativos da Plataforma Universal do Windows (UWP), inclusive do Teams. Essa funcionalidade tem a capacidade de corrigir o problema da tela azul ou cinza no Microsoft Teams. Para prosseguir com este processo, siga estas etapas.
Para acessar as configurações do aplicativo Microsoft Teams, você pode seguir estas etapas:1. Pressione simultaneamente a tecla “Windows” e a tecla “S” do teclado para iniciar a função de pesquisa.2. Na barra de pesquisa exibida, digite “Microsoft Teams” e aguarde o preenchimento dos resultados.3. Depois que os resultados da pesquisa aparecerem, navegue até o painel direito da janela.4. Localize a entrada para"Configurações do aplicativo", que deve estar listada sob o título"Microsoft Teams". Selecione esta opção na lista.
Prossiga com cuidado, pois o site pode estar instável ou comprometido. É recomendável executar uma verificação de vírus em seu dispositivo antes de continuar.
Caso o problema permaneça sem solução, você pode optar por utilizar o recurso “Redefinir” localizado no menu mencionado anteriormente. Esta ação eliminará todos os dados pertencentes ao aplicativo em seu computador e, ao mesmo tempo, restaurará sua configuração original.
##7. Atualize o aplicativo
É concebível que o problema possa ser atribuído apenas à utilização de uma iteração datada do aplicativo Teams. Para verificar se este é o caso, pode-se optar por atualizar o software e determinar se tal resolução ocorre.
No aplicativo Microsoft Teams, navegue até o canto superior direito da tela e localize o ícone em forma de reticências. Ao clicar neste símbolo, você pode acessar a opção “Verificar atualizações”. Essa ação iniciará o processo de instalação de quaisquer atualizações pendentes, o que deve aliviar o problema mencionado anteriormente.
Sem mais surpresas na tela
Embora o upload e o compartilhamento de arquivos no Microsoft Teams não apresentem dificuldades significativas, os usuários podem ficar confusos ao encontrar um problema em que a interface adota uma tonalidade azul ou cinza ao tentar acessar esses documentos compartilhados. Felizmente, fornecemos várias soluções possíveis que podem aliviar esse problema. No entanto, se você continuar enfrentando complicações com o compartilhamento de arquivos por meio de vários aplicativos, a atualização do driver de vídeo em seu sistema operacional Windows pode ser benéfica.
*️⃣ Link da fonte:
usuários nos fóruns da Microsoft relataram, problema de tela azul ou cinza no Microsoft Teams,