Como limpar o saldo de crédito antes de alterar o país na App Store
Recentemente, vários usuários finais do iPhone relataram à nossa organização que encontraram dificuldades em alterar as configurações de país/região na App Store devido a uma mensagem de erro exibida ao tentar tal ação. A mensagem afirma “Um saldo de crédito está presente e requer despesas antes da modificação do local da loja.
Às vezes, o saldo de crédito na Apple App Store pode chegar a um ponto em que as despesas não são mais viáveis devido a fundos insuficientes. Em tais circunstâncias, é natural que alguém pondere como pode restaurar a solvência de sua conta antes de fazer novas compras. Fique tranquilo, no entanto, pois as informações fornecidas neste artigo oferecerão orientação e soluções para lidar com essa preocupação.
Como limpar o saldo de crédito antes de alterar o país na App Store
Para começar, inicie um aplicativo de navegação na Internet, como Google Chrome ou Apple Safari, em seu dispositivo iPhone.
Passo 2: Acesse o link abaixo.
https://support.apple.com/
Navegue até a seção “Faturamento e assinaturas” rolando a página para baixo, conforme demonstrado na imagem fornecida.
Ao navegar para a página da Web mencionada e rolar para baixo até sua conclusão, localize o botão “Começar agora” situado no domínio “Obter suporte”.
Navegue até a seção"Assinaturas e compras"clicando nela nas opções fornecidas.
Na etapa seis, role para baixo até a área designada, onde você encontrará uma caixa de texto chamada “Ou, conte-nos com suas próprias palavras” acompanhada de um exemplo fornecido para referência. Por favor, digite a frase “Não é possível alterar o país da loja de aplicativos” nesta caixa de texto para prosseguir com o processo.
Por favor, selecione a opção “Chat” localizada na parte inferior desta interface para iniciar uma conversa comigo.
Passo 9: Em seguida, clique em Continuar.
Ao concluir a etapa anterior, uma nova página da Web deve aparecer, exigindo que você selecione “Não, obrigado” nas opções fornecidas.
Ao concluir a etapa dez, o processo continuará conectando você a um representante da equipe de suporte ao cliente da Apple, o que pode exigir um breve período de espera.
Ao estabelecer uma conexão, é essencial comunicar os detalhes do seu problema e colaborar com o Consultor via chat para resolver quaisquer problemas que possam surgir.
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