Dez principais maneiras de consertar o Disney + que não funciona no Google TV

Disney+ sofreu um atraso na entrada no competitivo mercado de streaming; no entanto, fez uma estreia impressionante com seu extenso catálogo de conteúdo altamente aclamado da House of Mouse, incluindo séries de televisão populares, filmes de grande sucesso e cobiçadas propriedades da Marvel. A experiência de visualização ideal para as ofertas do Disney+ requer uma tela grande, mas os usuários podem encontrar problemas ao tentar acessar a plataforma por meio de suas televisões inteligentes. Para aliviar esse inconveniente, aqui estão algumas soluções práticas para resolver quaisquer dificuldades técnicas encontradas ao tentar transmitir o Disney Plus em dispositivos Google TV.

Devido à exclusividade do conteúdo do Disney+ para sua própria plataforma, ele não pode ser acessado ou transmitido por meio de nenhum serviço concorrente. Conseqüentemente, se você encontrar problemas com o Disney+ ao usar o Google TV, existem certas estratégias de solução de problemas que devem ser empregadas para corrigir o problema.

1. Verifique a conexão de rede

A maior parte do conteúdo do Disney+ pode ser acessado em resolução 4K, exigindo assim uma conexão sem fio robusta com largura de banda suficiente para streaming contínuo através do dispositivo Google TV.

É altamente recomendável utilizar a porta Ethernet disponível em seu Google TV para conectividade de alta velocidade com a Internet. Além disso, adquirir um adaptador Ethernet confiável também permitirá que você experimente benefícios semelhantes com o seu Google Chromecast.

Se você estiver com dificuldades para conectar seu dispositivo Google TV a uma rede sem fio, fornecemos um guia abrangente de solução de problemas que descreve instruções passo a passo para resolver esse problema.

##2. Reinicie o Google TV

Para começar a se aprofundar em técnicas complexas, é recomendável que você primeiro reinicie seu dispositivo Google TV para garantir o funcionamento adequado do sistema antes de tentar qualquer outra ação.

Para desligar a televisão, você pode seguir estes passos:1. Localize o botão liga/desliga do seu dispositivo, que normalmente é encontrado no controle remoto ou na parte traseira da unidade.2. Mantenha pressionado o botão liga/desliga por alguns segundos até que a televisão desligue completamente. Se isso não funcionar, verifique se todos os cabos estão conectados com segurança e se a fonte de alimentação está funcionando corretamente.3. Para acessar o menu Desligar, pressione o botão Menu no controle remoto e selecione “Desligar” usando os botões de seta. Alternativamente, você pode acessar esta opção diretamente pressionando e segurando o botão liga/desliga por um determinado período de tempo (geralmente cerca de cinco segundos).4. Assim que o menu Desligar aparecer, use as teclas de seta para destacar “OK” ou “Sim

Evite remover o cabo de alimentação enquanto a televisão estiver em funcionamento e reconecte-o posteriormente para ativar o dispositivo mais uma vez.

Após a conclusão da configuração, você poderá acessar a extensa biblioteca de conteúdo popular do Disney+ iniciando uma transmissão ou download na plataforma.

##3. Verifique o plano Disney\+

Disney+ representa uma plataforma de streaming baseada em assinatura que não oferece um período de teste gratuito para usuários recém-registrados. Consequentemente, o acesso ao seu conteúdo ficará indisponível caso a assinatura expire devido a dados de pagamento obsoletos.

Navegue até o site Disney Plus e faça login usando as credenciais da sua conta.

Navegue até as configurações da sua conta e localize as opções de assinatura, onde você encontrará a opção Disney+ na categoria designada.

Atualize suas informações de pagamento, reative sua assinatura e você estará pronto para prosseguir.

##4. Verifique conexões simultâneas

Ao utilizar uma assinatura Disney+, é importante observar que existem limitações em relação ao número de transmissões simultâneas permitidas. Para garantir que estas restrições não sejam ultrapassadas, é aconselhável que os utilizadores evitem partilhar as informações da sua conta com outras pessoas ou corram o risco de atingir a capacidade máxima do dispositivo. Para se proteger contra o uso não autorizado, é recomendável sair de todos os dispositivos conectados e atualizar a senha da conta regularmente.

Para acessar sua conta Disney Plus pela internet, comece navegando até o site onde você pode fazer login e gerenciar os detalhes da sua conta.

Para sair de todos os dispositivos conectados, navegue até a seção “Detalhes da conta” e selecione a opção de sair.

##5. Forçar Parada Disney\+

Uma opção que você tem é tentar obrigar o aplicativo Disney\+ a funcionar em seu Google TV ou dispositivo Chromecast usando uma variedade de técnicas de solução de problemas, como limpar cache, verificar atualizações, reiniciar dispositivos, etc., para resolver quaisquer problemas que possam estar impedindo seu funcionamento adequado.

Para acessar o menu de configurações do Google TV, navegue até ele na interface principal do seu dispositivo.

Etapa 2: vá até Aplicativos.

Passo 3: Selecione Disney\+.

Passo 4: Toque em Forçar parada.

##6. Desativar VPN

A disponibilidade do serviço Disney+ está atualmente limitada a áreas geográficas selecionadas. No entanto, se o seu Google TV tiver sido configurado com uma rede privada virtual (VPN), isso poderá alterar o endereço IP atribuído ao dispositivo. Consequentemente, o Disney+ pode perceber uma localização alterada e restringir o acesso ao seu conteúdo. Para resolver esse problema, desconecte-se da VPN e tente acessar o conteúdo mais uma vez.

##7. Limpar Cache Disney\+

DisneyPlus implementou um recurso que armazena dados em cache em segundo plano para melhorar o desempenho do aplicativo. No entanto, se um cache inválido ou corrompido for coletado, isso poderá resultar em funcionalidades inesperadas no aplicativo. Para resolver quaisquer problemas relacionados ao cache do DisneyPlus, é recomendável excluir as informações armazenadas em cache e tentar usar o serviço mais uma vez.

O acesso à seção Aplicativos nas configurações do Google TV pode ser feito navegando até o local mencionado, conforme descrito anteriormente.

Passo 2: Vá até Disney\+.

Etapa 3: Toque em Limpar cache.

##8. Verifique os servidores Disney\+

Quando um programa de TV ou filme muito aguardado é lançado na Disney\+, o serviço pode enfrentar tráfego anormal e cair. Você pode ir ao Downdetector e procurar Disney\+ para confirmar o problema. Você pode notar altos picos de interrupções e comentários de usuários reclamando de problemas da Disney\+.

##9. Atualizar Disney\+

A Disney é conhecida por seu compromisso em fornecer uma experiência de usuário perfeita, como evidenciado pelo lançamento frequente de atualizações de aplicativos destinadas a aumentar a eficiência operacional e resolver quaisquer problemas técnicos que possam surgir. Essas atualizações foram projetadas para garantir desempenho ideal e eliminar quaisquer fontes potenciais de interrupção ou inconveniência para os usuários.

Para acessar o aplicativo Disney+ no Google TV, navegue até o menu Aplicativos e localize o ícone correspondente ao serviço. Uma vez encontrado, pressione prolongadamente o dedo para iniciar outras ações.

Para obter mais informações sobre um tópico ou questão específica, você pode clicar em “Ver detalhes” no prompt fornecido.

Caso uma revisão tenha sido lançada para Disney+, seria prudente instalá-la e tentar a operação mais uma vez.

##10. Atualizar Google TV

Um sistema operacional antiquado para Google TV pode constituir a principal causa do mau funcionamento do Disney Plus em seu dispositivo Google TV.

Para acessar as configurações do sistema em seu dispositivo Google TV, primeiro você precisa navegar até o menu principal e selecionar a opção “Configurações”. A partir daí, você pode optar por visualizar as diversas categorias de configurações disponíveis no seu dispositivo. Uma dessas categorias é denominada “Sistema”, que contém uma gama de opções relacionadas à funcionalidade geral e ao desempenho da sua televisão. Para acessar esta categoria específica, basta usar as teclas de seta do seu controle remoto ou dispositivo apontador para destacá-la e pressionar o botão Enter para confirmar sua seleção.

Para acessar as atualizações mais recentes do seu sistema operacional, você precisará navegar até a seção “Sobre” e iniciar o processo de instalação. Isso garantirá que seu dispositivo esteja executando a versão mais recente do software, o que pode melhorar o desempenho e fornecer patches de segurança.

Aproveite o conteúdo Disney\+ em uma tela grande

Se você assinar o nível de assinatura regular do Disney+, considere aproveitar as vantagens do pacote Disney, que concede acesso ao ESPN+ e ao Hulu por um custo adicional. Antes de alternar entre dispositivos para assistir seus filmes preferidos da Disney e aceitar qualidade de streaming abaixo do padrão, utilize os métodos de solução de problemas mencionados anteriormente para resolver imediatamente quaisquer problemas com o Disney+ no Google TV.

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