VMware Horizon Client não funciona em WiFi [Fix]

Recentemente, encontrei dificuldades ao tentar estabelecer uma conexão com uma máquina remota através do VMware Horizon Client no meu laptop. Apesar de inserir corretamente todas as credenciais necessárias, não consegui me conectar devido a vários problemas como atrasos na carga ou falhas diretas indicadas por uma mensagem de erro VDPConnect. Curiosamente, existem casos em que nenhum erro específico é relatado, mas a conexão permanece inestabelecida. Minhas observações sugerem que o VMware Horizon Client experimenta problemas de conectividade ao usar WiFi; no entanto, ele funciona sem falhas quando estou conectado à minha rede Ethernet da empresa. Neste artigo, exploraremos possíveis soluções para abordar esses problemas de conectividade com o VMware Horizon Client.

VDPCONNECT_CONNECT_TLS: A estabelecimento da conexão com a porta de entrada ou o computador remoto falhou devido a um erro TLS (Transport Layer Security). Isso pode ser atribuído a problemas como uma falha na negociação TLS, erros de validação de certificado ou outros problemas relacionados. Se esse problema persistir, é recomendado que você entre em contato com seu administrador do sistema para obter assistência adicional.

Este post aborda vários problemas e as soluções listadas acima são aplicáveis a diversos erros de conexão WiFi do VMware Horizon Client.

Em certos casos, o VMware Horizon Client experimenta falhas abruptas durante sessões ativas ou não inicia corretamente ao iniciar o sistema. Em outras ocasiões, pode ficar inativo ou travar enquanto tenta se conectar via Ethernet. Além disso, problemas relacionados à instalação podem surgir com o software cliente. Este artigo aborda especificamente o problema do VMware Horizon Client não estabelecer uma conexão ou funcionar corretamente em redes WiFi.

Corrigindo o VMware Horizon Client que não funciona em WiFi

Se você encontrar problemas com o VMware Horizon Client ao usar uma conexão WiFi, considere implementar as medidas de reparo listadas abaixo.

1. Verifique se sua conexão WiFi está funcionando corretamente.
2. Configure os settings DNS do Cloudflare.
3. Desabilite a HTTP(S) Secure Tunnel.
4. Reinicie os protocolos de rede.
5. Examine a rede privada virtual (VPN) da sua organização.

Vamos discuti-los em detalhes.

1 Verifique se seu WiFi está funcionando geralmente

Inicialmente, é essencial determinar se sua conexão à internet está funcionando corretamente. Ao conectar-se a uma rede WiFi, tente realizar uma pesquisa online usando o navegador e observe se há atrasos significativos na carga das páginas. Alternativamente, utilize um serviço gratuito de teste de velocidade da internet para avaliar sua conectividade. Se você detectar que a internet está inoperante ou experimentando latência excessivamente alta, reinicie seu equipamento de rede, especificamente o roteador, para ver se isso resolve o problema. Se essas etapas não corrigirem o problema, seria recomendável entrar em contato com seu provedor de serviços de internet (ISP) e solicitar sua assistência para resolver a questão.

2 Configure os settings DNS do Cloudflare

Certos usuários conseguiram estabelecer uma conexão com o computador remoto via seu hotspot móvel, mas encontraram dificuldades ao tentar usar WiFi. Essa discrepância é atribuível às diferentes configurações do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) empregadas por diferentes provedores de serviços de internet (ISPs). Para mitigar esse problema, é aconselhável configurar um serviço DNS bem estabelecido e confiável, como o Cloudflare’s DNS. Os seguintes passos descrevem como implementar essa solução:

Para iniciar este processo, inicie o Painel de Controle usando a função Pesquisa do Menu Iniciar. Uma vez aberto, ajuste as configurações de exibição para Ícones Grandes para facilitar a navegação. Prossiga para o Centro de Rede e Compartilhamento, então selecione “Alterar configurações dos adaptadores”. Clique com o botão direito no seu WiFi e escolha Propriedades do menu contextual. Dentro da janela de propriedades, localize e duplique-clique em “Protocolo Internet Versão 4 (TCP/IPv4)”. No diálogo subsequente, opte por usar endereços específicos de servidores DNS selecionando a caixa correspondente. Insira 1.1.1.1 no campo DNS Primário e 1.0.0.1 no campo DNS Secundário para configurações IPv4. Para configurações IPv6, repita um processo semelhante mas certifique-se de inserir 2606:4700:4700::1111 no campo Servidor DNS Primário e 2606:4700:4700::1001 no campo Servidor DNS Secundário. Após confirmar essas configurações, clique em Aplicar seguido de OK para finalizar as alterações.

Por último, você pode reiniciar seu dispositivo para determinar se o problema permanece não resolvido.

Alternativamente, você pode utilizar o Google Public DNS.

3 Desabilite HTTP(S) Secure Tunnel

Um HTTP(S) Secure Tunnel representa uma técnica para estabelecer uma conexão segura e criptografada pela internet via o protocolo HTTPS. É provável que você esteja enfrentando dificuldades em se conectar ao computador remoto devido a essa funcionalidade estar ativa e não alinhada com as políticas de segurança da sua organização. Consequentemente, prosseguiremos para desabilitá-la seguindo os passos abaixo.

Inicialmente, acesse o interface do servidor agente VMware Horizon. Prossiga para o menu Configurações, seguido por Servidores e então Servidor de Conexão. Em seguida, selecione “Editar configurações do servidor de conexão” e desmarque a opção rotulada “Use Secure Tunnel connection to machine” para desabilitar a funcionalidade HTTP(S) Secure Tunnel. Após fazer essa alteração, certifique-se de salvar suas mudanças antes de iniciar o computador.

Verifique se o problema persiste.

4 Reinicie os protocolos de rede

Se o mesmo erro persistir apesar da implementação das modificações sugeridas anteriormente, recomendamos realizar um reset do conjunto de protocolos TCP/IP, limpar a cache DNS e reiniciar o sistema Winsock. Para conveniência, você pode criar um arquivo batch para automatizar esses procedimentos. Após completar esse processo, verifique se o problema foi resolvido.

5 Verifique a rede privada virtual (VPN) da sua organização

Cada organização depende de uma Rede Privada Virtual (VPN) para permitir acesso à área de trabalho remota. Sem uma conexão ativa com a VPN, tal acesso torna-se inatingível. Consequentemente, recomendamos verificar se você está realmente conectado à necessária VPN, perguntar se outros usuários enfrentam dificuldades semelhantes e confirmar que esses problemas persistem mesmo quando conectados à VPN. Se esse problema for generalizado dentro da sua organização, seria prudente notificar a equipe de Tecnologia da Informação (TI) e solicitar sua intervenção para resolver o assunto.

Espera-se que você consiga resolver o problema implementando as soluções listadas neste post.

Consulte as instruções para configurar Windows Server dentro do VMware Workstation.

O VMware funciona em hotspot?

Certamente, o VMware é capaz de funcionar sobre um Wi-Fi hotspot; no entanto, vários fatores devem ser levados em consideração. É essencial garantir que a conexão à internet fornecida pelo hotspot seja estável e robusta. No entanto, o desempenho pode não corresponder ao de uma rede com fio devido a possíveis variações na velocidade e latência. Além disso, utilizar um hotspot para executar máquinas virtuais introduz vulnerabilidades de segurança, exigindo a utilização de conexões seguras como Redes Privadas Virtuais (VPNs) e manutenção de instalações de software atualizadas.

Como reparar o VMware Horizon Client?

Para corrigir problemas com o VMware Horizon Client, você pode executar seu pacote de instalação. Se o instalador reconhecer uma instalação existente, ele apresentará a opção de reparo. Prossiga selecionando a função “Reparo” e siga as instruções na tela para completar o processo de restauração.

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