Querido TM Roh: Es hora de experimentar la conmoción y el asombro que tanto necesitamos.

A principios de 2020, TM Roh asumió el liderazgo de Samsung Mobile (Samsung MX). Es seguro afirmar que este período presentó una serie de desafíos que trascendieron la mera dificultad. La influencia generalizada de la pandemia coincidió con una inminente recesión económica mundial, que arroja una sombra siniestra sobre el futuro. En consecuencia, las cadenas de suministro globales previamente establecidas sufrieron graves interrupciones, lo que de hecho detuvo las operaciones diarias. En tiempos tan turbulentos, las responsabilidades de Roh incluían dirigir el brazo móvil de Samsung a través de la “próxima normalidad”, como lo describió la organización.

Roh Tae-woo, líder de Samsung, ha liderado con éxito numerosas iniciativas desde que comenzó su mandato. Uno de esos logros incluye impulsar la entrada de la empresa en el mercado de dispositivos plegables, donde han logrado avances significativos y se han establecido como líderes de la industria. Además, renovó la línea Galaxy S y mejoró la serie Galaxy A, brindando a cada línea de productos un claro sentido de dirección. Además, Tae-woo mejoró las actualizaciones de software de la empresa y solidificó su presencia en el sector de las tabletas Android. Bajo su dirección, ahora existe un lenguaje visual y una experiencia de usuario consistentes en todos los dispositivos Samsung, que antes no estaban presentes en sus ofertas.

Roh es conocido por su preferencia por optimizar diversos aspectos de las operaciones de la empresa. Se cree que jugó un papel decisivo en la decisión de aumentar la subcontratación de la fabricación de teléfonos móviles para reducir los gastos, incluida la adopción de un modelo ODM para dispositivos de gama baja, la racionalización de la cadena de suministro para minimizar los costos de los componentes y la mejora de la eficiencia de la línea de producción.

El historial ejemplar de Roh como ejecutivo es indiscutible, dada su notable capacidad para superar las expectativas establecidas tras su ascenso a este puesto. Su destreza en medidas de reducción de costos y eficiencias operativas han sido fundamentales para reforzar los resultados de Samsung. Además, se puede reconocer que Roh enfrentó una presión considerable para actuar, reemplazando a DJ Koh, cuya influencia sustancial en el éxito de la compañía en la industria móvil le otorgó una estatura casi icónica entre los devotos de Samsung.

Durante nuestra entrevista en el reciente evento Unpacked, le planteamos una pregunta a TM Roh sobre el cambio de Samsung de priorizar las especificaciones de hardware. En su respuesta, Roh enfatizó que Samsung ha redirigido sus esfuerzos hacia la optimización del hardware existente en lugar de depender únicamente de especificaciones en bruto. Este nuevo enfoque implica lograr una mayor eficiencia a través de una optimización meticulosa, creando así un equilibrio armonioso entre los avances de hardware y software.

Los defensores de la marca Samsung siguen firmes en su apoyo a la estrategia del CEO DJ Koh de priorizar las especificaciones por encima de todos los demás factores. Si bien ambos lados de este argumento tienen méritos, la situación actual dentro de la industria de la telefonía móvil puede causar aprensión en el Sr. Koh.

El lanzamiento inesperado del Mate 60 Pro de Huawei ha generado una atención considerable debido a las estrictas sanciones impuestas contra la empresa por parte de Estados Unidos, que impidieron la adquisición de semiconductores de última generación de empresas y naciones estadounidenses y aliadas. A pesar de esta importante limitación, el dispositivo cuenta con un procesador de 7 nm de fabricación nacional y, además, es compatible con la tecnología 5G de próxima generación. Este desarrollo ha impulsado a otros fabricantes de equipos originales (OEM) chinos a adoptar un enfoque similar, fomentando así la expansión del próspero sector de circuitos integrados de China.

La capacidad excepcional de BOE para producir tecnologías de visualización de vanguardia lo ha colocado a la vanguardia de la industria. La compañía está facilitando el rápido desarrollo de nuevos productos de visualización por parte de fabricantes de equipos originales (OEM) chinos, permitiéndoles exhibir sus ideas creativas y avances más rápidamente que cualquier otro productor. Es posible que estos fabricantes de equipos originales utilicen las pantallas de BOE para lanzar dispositivos plegables e incluso enrollables antes que los jugadores establecidos como Samsung. Ya está surgiendo una enorme afluencia de teléfonos inteligentes plegables procedentes de China, lo que plantea un riesgo genuino de que puedan preceder a Samsung en la introducción de dispositivos móviles enrollables en el mercado.

La falta de avances innovadores recientes de Samsung MX puede generar preocupaciones sobre su compromiso con la innovación, reflejando dudas similares que enfrenta Apple con respecto a su línea de iPhone. A pesar de tener seguidores devotos, incluso estas personas encuentran humor en la apariencia sin cambios de los nuevos iPhone durante un período prolongado. Además, no hay planes aparentes por parte de Apple para explorar nuevas posibilidades de diseño, como pantallas flexibles, al menos de forma inminente. A la luz de esta situación, Samsung haría bien en mantenerse alejado de cualquier percepción negativa, especialmente teniendo en cuenta el enfoque agresivo empleado por varios fabricantes chinos de equipos originales.

Si tuviera la oportunidad, recomendaría al Sr. Roh de Samsung MX que explorara la posibilidad de producir dispositivos seleccionados que encarnen el ingenio de la empresa. Estos podrían tomar la forma de paradigmas de diseño innovadores o ecosistemas de software completamente novedosos. Se sugiere que dichas ofertas se vendan exclusivamente a través de canales digitales a un precio superior debido a su naturaleza como prototipos destinados a los primeros usuarios interesados ​​en avances pioneros, a pesar de posibles deficiencias en el refinamiento o pulido.

La historia de Samsung sugiere que tienen experiencia en limitar las tiradas de producción, como con su Galaxy Fold de primera generación. Además, modelos experimentales anteriores como el Galaxy Note Edge y el Galaxy Round proporcionaron información sobre posibles diseños futuristas. Al revisar estas estrategias, Samsung podría reintroducir características innovadoras para revitalizar el mercado. Como filial líder de Samsung Electronics, Samsung MX puede colaborar más estrechamente con empresas hermanas como Samsung Display y LSI para resaltar todo el alcance de las capacidades de la organización matriz.

El objetivo principal detrás del lanzamiento del teléfono inteligente plegable no es necesariamente generar ganancias sustanciales o lograr altas cifras de ventas. Más bien, sirve como un instrumento para mantener una ventaja competitiva sobre otras empresas al demostrar la capacidad innovadora de Samsung a su base de clientes. Este enfoque fomenta la lealtad entre los consumidores, animándolos a seguir comprometidos con la marca, al mismo tiempo que eleva la moral entre los empleados, especialmente aquellos con sede en Corea del Sur, donde Apple ha logrado avances considerables.

El enfoque de Samsung para optimizar sus modelos de mercado masivo se mantendrá prácticamente sin cambios, ya que continúan priorizando la eficiencia y el rendimiento. Mientras tanto, la compañía planea presentar dispositivos de edición especial que destaquen su tecnología de vanguardia. Dada la historia de Samsung de traspasar límites, parece apropiado que exploren nuevas ideas en lugar de evitarlas.

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