13 formas de arreglar la aplicación Apple TV que no funciona en Samsung TV

La relación discordante entre Apple y Samsung se ha manifestado en su falta de cooperación, a pesar de que se esperaba que colaboraran. Lamentablemente, numerosos propietarios de televisores Samsung encuentran dificultades con la funcionalidad de la aplicación Apple TV en sus televisores. Para abordar este problema, se pueden implementar varias medidas correctivas, como se detalla a continuación.

De hecho, numerosas personas como usted han expresado su insatisfacción con respecto a la funcionalidad de la aplicación Apple TV cuando se utiliza junto con un televisor Samsung. Los informes indican que la aplicación puede fallar, congelarse o mostrar un mensaje de error que indica"video no disponible". A la luz de estas preocupaciones, mi intención es brindar una solución a lo largo de esta discusión. Para comenzar nuestros esfuerzos de solución de problemas, procedamos con los remedios recomendados que tenemos a mano.

1. Reiniciar la televisión

Lo primero que debe hacer si la aplicación Apple TV tiene algún problema en su televisor, como falla, se congela o muestra un error de"video no disponible", es reiniciar el televisor.

Alternativamente, puede intentar ambos enfoques para resolver este problema. La estrategia inicial consiste en mantener presionado el botón de Encendido en el control remoto de su televisor hasta que el dispositivo se apague y luego se reinicie. Una vez que el televisor vuelva a estar en línea, suelte el botón. Posteriormente, inicie la aplicación Apple TV y verifique si funciona correctamente o no.

en primer lugar, desconecta el televisor de su fuente de alimentación por un breve período de aproximadamente treinta segundos; Posteriormente, vuelva a conectar el dispositivo para restaurar el funcionamiento normal.

2. Comprueba tu Internet

Si restaurar el televisor no resolvió el problema, verifique si la conectividad a Internet del televisor funciona correctamente intentando acceder a otra aplicación en el dispositivo. Si el televisor no puede abrir ninguna aplicación, es posible que deba examinar la conexión a Internet en un dispositivo separado, como un teléfono inteligente o una computadora.

Una posible solución para resolver problemas con la conectividad a Internet es verificar que todos los cables y conexiones entre dispositivos estén bien sujetos, asegurando que no haya conexiones sueltas o defectuosas. Además, puede resultar útil comprobar la configuración tanto del módem como del enrutador para asegurarse de que estén configuradas correctamente. Si estos pasos no resuelven el problema, puede que sea necesario comunicarse con el soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.

Reinicie su enrutador inalámbrico y desactive cualquier red privada virtual antes de cambiar a una banda de frecuencia diferente para su conexión Wi-Fi, ya sea del espectro de 2,4 GHz al rango de 5 GHz o viceversa.

Si su conexión a Internet funciona correctamente en todos sus otros dispositivos electrónicos pero experimenta problemas de conectividad al intentar acceder a ella a través de un televisor Samsung, consulte nuestra guía completa para resolver posibles problemas con la funcionalidad Wi-Fi en su televisor Samsung.

3. Verifique el pago de su Apple TV

De hecho, resulta sorprendente considerar que el problema de la falta de funcionalidad de la aplicación Apple TV pueda atribuirse a una suscripción caducada. Se recomienda verificar esto iniciando sesión en su cuenta de Apple TV y navegando a la sección de detalles de pago para confirmar la exactitud de la información de su tarjeta de crédito. Cualquier error encontrado durante este proceso también debe solucionarse de inmediato para restaurar el acceso al contenido deseado.

4. Actualizar la aplicación Apple TV

Para solucionar el mal funcionamiento de la aplicación Apple TV en su Samsung Smart TV, puede ser necesario actualizar la aplicación Apple TV en su televisor. Dado que el problema probablemente se deba a la propia aplicación Apple TV, continuar con este paso podría resolver el problema.

La actualización de la aplicación Apple TV en un televisor Samsung generalmente implica recibir un mensaje en forma de ventana emergente para iniciar una actualización dentro del programa. Sin embargo, en los casos en que esta notificación no se materialice automáticamente, los usuarios pueden alternativamente navegar a la App Store dentro de la interfaz del dispositivo y realizar una búsqueda manual de la aplicación Apple TV. Una vez ubicados, deberán presionar el botón “Actualizar” que aparece junto al listado para facilitar las actualizaciones necesarias.

##5. Actualizar el software del televisor

Actualizar el software de su televisor es un paso esencial para resolver problemas con aplicaciones congeladas o que funcionan mal, como las que se encuentran en el Apple TV. El software de TV desactualizado o defectuoso puede causar estos problemas y actualizarlo restaurará el rendimiento óptimo de su dispositivo.

Navegue hasta el menú"Configuración"de su dispositivo, seleccione"Soporte"y finalmente elija"Actualización de software". Luego, haga clic en la opción"Actualizar ahora"para iniciar el proceso.

##6. Borrar caché del Apple TV

Borrar los datos almacenados en caché asociados con la aplicación Apple TV instalada en su televisor Samsung puede resultar beneficioso para resolver cualquier dificultad operativa que pueda estar experimentando. Para eliminar la información guardada del caché de la aplicación Apple TV, siga el proceso que se describe a continuación:

Para administrar el almacenamiento en su televisor Samsung, siga estos pasos:1. Accede al menú Configuración de tu televisor Samsung.2. Navegue hasta la opción"Soporte"dentro del menú de configuración.3. Localice el submenú"Cuidado del dispositivo"dentro de las opciones de soporte.4. Seleccione la función"Administrar almacenamiento"en el submenú Cuidado del dispositivo.

Al seleccionar"Ver detalles"dentro de la aplicación Apple TV, se le presentará una descripción general más completa del contenido seleccionado.

Para borrar el caché y los datos de su aplicación, debe seleccionar la opción"Borrar caché", que posteriormente le pedirá que elija"Borrar datos".

Paso 4: reinicia tu televisor.

7. Reinstalar Apple TV

Si continúa experimentando dificultades de reproducción dentro de la aplicación Apple TV, puede que sea necesario reinstalar la aplicación en su televisor. Afortunadamente, Samsung proporciona una funcionalidad integrada que permite restablecer aplicaciones sin problemas, como se muestra a continuación:

Para acceder a las aplicaciones en su televisor Samsung es necesario navegar a la pantalla de inicio y seleccionar la opción"Aplicaciones"desde allí.

Para acceder a la configuración, haga clic en el icono ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.

Para resolver cualquier problema con su Apple TV, es posible que deba reinstalar la aplicación correspondiente en su dispositivo. Para hacerlo, navegue hasta el menú de la aplicación Apple TV y seleccione"Reinstalar". Una vez seleccionada, espere pacientemente mientras se reinstala la aplicación. Se anticipa que su Apple TV funcionará correctamente una vez que se haya restaurado la aplicación.

Si la opción"Reinstalar"no está disponible, primero elija eliminar o desinstalar la aplicación. Después de eliminarlo, puede descargarlo y reinstalarlo a través de la App Store.

Si encuentra alguna dificultad durante la reinstalación de la aplicación, consulte nuestra guía completa sobre cómo resolver problemas relacionados con la imposibilidad de instalar aplicaciones en un televisor Samsung.

##8. Cambiar DNS en un televisor Samsung

Para solucionar cualquier problema encontrado al usar la aplicación Apple TV en su televisor Samsung, puede considerar modificar la configuración del Sistema de nombres dinámicos (DNS) de su televisor. Para ello, siga las siguientes instrucciones:

En primer lugar, navegue hasta el menú"Configuración"y seleccione"General". A continuación, busque la opción"Red"y luego seleccione"Estado de la red". Desde aquí, encontrará un botón disponible denominado"Configuración de IP", en el que se puede hacer clic para continuar con el ajuste de las opciones de configuración necesarias.

Para continuar con la configuración de sus ajustes DNS preferidos, siga estas instrucciones cuidadosamente. Al acceder a la pantalla de visualización, deberá desplazarse hacia abajo para ubicar la sección relacionada con la configuración de DNS. Una vez ubicado, deberás identificar la opción situada al lado de la etiqueta que indica “DNS”. Dependiendo del texto específico que se muestra, puede optar por la opción etiquetada como"Obtener manualmente"o"Obtener automáticamente", aunque es esencial tener en cuenta que seleccionar"Obtener automáticamente"puede resultar en una pérdida de control sobre el rendimiento de su red. Por el contrario, elegir"Obtener manualmente"proporciona mayor flexibilidad y capacidades de personalización al administrar sus configuraciones de DNS. Es fundamental tener precaución y considerar cuidadosamente qué opción se adapta mejor a sus preferencias y requisitos antes de realizar cualquier selección.

Actualice la configuración de DNS en su televisor para usar los servidores DNS públicos de Google ingresando"8.8.8.8"en el campo designado, seleccionando"Aceptar"y luego iniciando un reinicio de su dispositivo.

##9. Desactivar el control de dispositivos HDMI-CEC

Es de destacar que un número significativo de televisores inteligentes, como los fabricados por Samsung, poseen una función denominada HDMI-CEC que permite a los usuarios regular múltiples aparatos HDMI a través del control remoto de su televisor únicamente. Curiosamente, al desactivar esta funcionalidad se restablece el funcionamiento normal de la aplicación Apple TV.

navegue hasta el menú"Configuración", seleccione"General"y luego elija"Administrador de dispositivos externos". Desde allí, busque la opción"Anynet+“y desactívela.

10. Reiniciar configuración de la red

En caso de que se muestre persistentemente una pantalla negra o no se pueda cargar el video a través de la aplicación Apple TV en un televisor Samsung, puede ser necesario restablecer la configuración de red dentro del dispositivo. Tenga en cuenta que esta acción erradicará todas las configuraciones asociadas a la red en el televisor, lo que requerirá el restablecimiento de la conexión Wi-Fi.

Para acceder a la opción de reconfigurar los parámetros de red de su dispositivo, navegue hasta el menú"Configuración”, seleccione"General"y luego elija"Red". Desde este submenú, busque la opción"Restablecer red", que se presentará como una opción disponible entre la variedad de selecciones proporcionadas.

11. Restablecer Samsung Smart Hub

Para resolver el problema por el que la aplicación Apple TV no funciona correctamente en su televisor Samsung, se recomienda realizar un restablecimiento de fábrica en la función Smart Hub. Tenga en cuenta que esta acción cerrará su sesión en todas las aplicaciones y servicios a los que acceda a través del televisor, incluidas las cuentas asociadas, como la cuenta Samsung. Sin embargo, puede restaurar la funcionalidad de la aplicación Apple TV.

Para realizar un reinicio de Smart Hub en su televisor Samsung, navegue hasta el menú"Configuración"y seleccione"Soporte". Desde allí, elija"Cuidado del dispositivo", luego"Autodiagnóstico"y, finalmente, ingrese el código PIN predeterminado de"0000"para continuar con el proceso de reinicio.

12. Restablecer televisor Samsung de fábrica

En caso de que todos los intentos anteriores de resolver el problema con la aplicación Apple TV en un televisor Samsung no hayan tenido éxito, se puede considerar realizar un restablecimiento de fábrica del televisor. Es importante tener en cuenta que esta acción borrará todas las aplicaciones instaladas actualmente y cerrará la sesión del usuario en las activas.

Para realizar un restablecimiento de fábrica en su televisor, navegue hasta el menú"Configuración", luego seleccione"General"y finalmente elija la opción"Restablecer".

Duplicar teléfono a TV

Alternativamente, si tiene dificultades para que la aplicación Apple TV funcione correctamente en su televisor Samsung, una solución es utilizar la función de duplicación de pantalla de su iPhone y transmitir su visualización al televisor. Además, también es posible replicar este proceso para dispositivos Samsung Galaxy.

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