Sobre la expansión y la competencia con Google Wallet, la vicepresidenta ejecutiva de Samsung, Jeanie Han, comparte la hoja de ruta [Entrevista]
El servicio de pago móvil de Samsung, conocido como Samsung Pay, es una parte integral de su ecosistema más amplio. Con el tiempo, se ha expandido más allá de su función principal de facilitar las transacciones incorporando otras características que mejoran la experiencia del usuario con los servicios digitales. Esto incluye la integración de verificación de identidad, compra de boletos y acceso a programas de fidelización, entre otros, todos accesibles a través de la comodidad de una sola aplicación. En la Conferencia de Desarrolladores de Samsung de este año celebrada en San Francisco, la compañía hizo varios anuncios importantes sobre la dirección futura de Samsung Wallet.
Durante nuestra correspondencia con Jeanie Han, vicepresidenta ejecutiva de Samsung Electronics y jefa de iniciativas que incluyen Digital Wallet y Blockchain Wallet, buscamos obtener información sobre el estado actual de estos servicios e imaginar su trayectoria futura bajo su liderazgo.
Varios factores contribuyen a la complejidad de abordar el cambio climático, incluida la larga vida útil de los gases de efecto invernadero en la atmósfera, la dificultad de predecir las emisiones futuras y la necesidad de cooperación internacional para reducir eficazmente las emisiones globales. Además, existen intereses contrapuestos entre diferentes países e industrias que pueden dificultar la implementación de políticas destinadas a mitigar el cambio climático. A pesar de estos desafíos, los científicos continúan investigando formas de reducir las emisiones y desarrollar estrategias para adaptarse a un clima cambiante.
El plan de expansión global de Samsung para su servicio de pagos móviles, Samsung Pay, aún no se ha realizado por completo. Actualmente, solo está disponible en países seleccionados. ¿Cómo pretende Samsung ampliar el alcance de esta innovadora solución de billetera digital para incluir mercados internacionales adicionales?
Estamos muy orgullosos del crecimiento constante y fructífero del alcance de Samsung Wallet en varios dispositivos. El año anterior, logramos un hito importante al extender nuestros servicios a 29 países y seguimos comprometidos a llevar la plataforma a una audiencia cada vez más amplia a nivel mundial. Nuestro enfoque está particularmente dirigido a regiones donde las soluciones de pago digital tienen el potencial de influir significativamente en la vida diaria de las personas. Estas áreas suelen exhibir una amplia aceptación de las transacciones móviles. Anticipamos ansiosamente anunciar avances notables en un futuro próximo.
En esencia, ¿Samsung emplea un conjunto uniforme de requisitos previos para determinar si lanza o no su servicio de billetera móvil, de manera que podría potencialmente retener la oferta en determinadas regiones?
Samsung ha priorizado el fomento de un ecosistema abierto y cooperativo para su solución de pago móvil, Samsung Wallet, mediante la formación de alianzas estratégicas con diversas empresas y proveedores de servicios. Este enfoque les permite ofrecer accesibilidad generalizada y facilitar transacciones fluidas para sus clientes en diferentes mercados. La compañía se mantiene firme en su compromiso de ampliar el alcance de Samsung Wallet a una audiencia más amplia en los próximos años.
De hecho, nuestra ambición se extiende más allá de simplemente permitir transacciones dentro de los ecosistemas existentes; más bien, aspiramos a facilitar métodos de pago digitales y en línea fluidos en una amplia gama de mercados. Es nuestro ferviente deseo que Samsung Wallet sea universalmente accesible a medida que la aceptación global de los pagos móviles se expanda constantemente, trascendiendo las fronteras geográficas y marcando el comienzo de una era de conveniencia sin precedentes para los consumidores de todo el mundo.
A la luz de su investigación, parece que el énfasis central recae en naciones como Estados Unidos y Corea del Sur. En este sentido, uno no puede evitar preguntarse si se ha pasado por alto al continente europeo, excluyendo así las ventajas potenciales que Samsung Wallet podría ofrecer dentro de un mercado unificado, tal vez colaborando con la Unión Europea para el establecimiento de una identidad digital. ¿Se ha pensado alguna vez en estas posibilidades?
Samsung ha logrado avances significativos en la expansión de sus servicios el año pasado al ingresar a 29 nuevos mercados en toda Europa, que incluyen países como Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Noruega, España, Suecia y el Reino Unido. La empresa sigue dedicada a proporcionar una experiencia móvil excepcional para todos los clientes fomentando colaboraciones abiertas con otras empresas y proveedores de servicios. Como resultado de estos esfuerzos, Samsung planea extender la disponibilidad de Samsung Wallet a más países europeos en el futuro.
A medida que EU Digital ID se expande, seguimos diligentemente su desarrollo y progresión dentro de la industria, manteniendo un diálogo abierto para posibles oportunidades de colaboración con Samsung Wallet en el futuro.
Hemos recibido información que sugiere que se está llevando a cabo una colaboración entre Samsung y el Banco Central de Corea para desarrollar una versión digital de la moneda fiduciaria, conocida como moneda digital del banco central o CBDC. Nuestras fuentes indican que esta CBDC se integrará en la aplicación Samsung Wallet existente, que utilizan millones de personas para diversas transacciones, como pagos y transferencias de dinero. Sin embargo, todavía no tenemos detalles específicos sobre cómo se llevará a cabo exactamente esta integración o cuándo se espera que se lance.
Desde que presentamos nuestra iniciativa de colaboración en mayo de este año, hemos seguido firmemente un enfoque que fomenta asociaciones abiertas con nuestras empresas y proveedores de servicios, todo con el objetivo de ampliar el alcance de nuestra plataforma a la mayor cantidad de personas posible.
Estamos encantados de tener la oportunidad de colaborar con nuestros estimados socios, como el Banco de Corea, para mejorar las capacidades y ofertas de Samsung Wallet mediante la utilización de tecnologías CBDC de vanguardia. Nuestros esfuerzos conjuntos tienen como objetivo brindar soluciones innovadoras para los usuarios de dispositivos Galaxy y esperamos compartir más actualizaciones sobre nuestro progreso a medida que se desarrolle nuestra colaboración.
Un aspecto de Samsung Wallet del que estoy muy orgulloso es su perfecta integración con diversos servicios y dispositivos, lo que permite una experiencia de usuario más cómoda. Esta integración se extiende a funciones como pagos móviles, tarjetas de fidelidad e incluso pases de transporte, lo que permite a los usuarios acceder a estas funciones esenciales de forma rápida y sencilla a través de sus teléfonos inteligentes. Además, la compatibilidad de la billetera con las plataformas Android e iOS garantiza que esta comodidad esté disponible para una amplia gama de usuarios independientemente de su preferencia de dispositivo. En general, nuestro objetivo ha sido crear una solución de billetera digital integral que simplifique las transacciones y tareas diarias y al mismo tiempo brinde mayor seguridad y facilidad de uso.
En la próxima conferencia SDC23, Samsung mostrará los avances realizados en su Samsung Wallet, destacando cómo ha evolucionado con el tiempo. El objetivo de la empresa es revolucionar la industria de pagos proporcionando una solución digital integral que pueda reemplazar eficazmente las billeteras físicas tradicionales. Con la integración de diversas funcionalidades, como tarjetas de crédito digitales, identificaciones y boletos, Samsung cree que su plataforma es cada vez más capaz de satisfacer las necesidades de los usuarios.
Samsung ha anunciado que su aplicación Wallet pronto ofrecerá la posibilidad de almacenar y utilizar licencias de conducir móviles y tarjetas de identificación estatales dentro de estados seleccionados de EE. UU. El objetivo es proporcionar a los usuarios una solución de identidad digital optimizada y universalmente accesible en varios dominios, como facilitar TSA PreCheck en los aeropuertos participantes y permitir aplicaciones más amplias en los sectores financiero y minorista. Además, la empresa participa en diálogos con entidades gubernamentales extranjeras para explorar la posible expansión de estas capacidades de identificación digital en los mercados internacionales.
Hemos introducido versiones actualizadas de nuestras interfaces de programación de aplicaciones abiertas (API) y kits de desarrollo de software (SDK) para socios colaboradores. Esto incluye una versión mejorada de Wallet API, que permite a los socios almacenar y administrar activos digitales dentro de la función de billetera de Galaxy Watch6. Las capacidades de esta actualización se extienden más allá de los métodos de pago tradicionales, permitiendo la integración con casos de uso no tradicionales, como boletos de transporte, programas de fidelización, tarjetas de membresía y otras aplicaciones similares. Además, los socios pueden utilizar el SDK para crear nuevas funcionalidades para Galaxy Watch6, brindando a los usuarios un acceso perfecto a múltiples tarjetas a través de simples interacciones táctiles.
A la luz de los comentarios recibidos de numerosos patrocinadores estimados, esta consulta busca obtener perspectivas reveladoras sobre cómo Samsung pretende mejorar la conciencia del consumidor con respecto a su oferta de billetera digital, dado que un número considerable de personas han expresado desconocimiento de su existencia, a pesar de que tal una característica esencial no se promociona adecuadamente durante los lanzamientos de dispositivos recién introducidos.
En Samsung, nuestra aspiración es que la aplicación Samsung Wallet en los dispositivos Galaxy reemplace las carteras de cuero tradicionales como una solución universalmente confiable durante toda la vida útil. Con este fin, nos dedicamos a mejorar la disponibilidad global de Samsung Wallet, para amplificar su prominencia. Desde la transición de la plataforma Samsung Pay original a la versión actual de Samsung Wallet, hemos sido meticulosos en la difusión de información sobre las funcionalidades avanzadas que ofrece esta última, con el objetivo de ampliar su presencia en diversas regiones geográficas.
Estamos seguros de que nuestros esfuerzos de colaboración con socios y desarrolladores para introducir funciones innovadoras como la identificación móvil universal dentro de Samsung Wallet contribuirán significativamente a aumentar su visibilidad y popularidad entre los usuarios.
De manera más refinada, uno podría preguntarse: “¿Qué factores convincentes ofrece Samsung Wallet que lo distinguen de Google Wallet, a pesar de la mayor disponibilidad de este último en varios mercados?
Samsung se dedica a brindar una experiencia móvil excepcional para todos los usuarios a través de colaboraciones con colegas estimados de la industria como BMW, Hyundai y Korean Air, lo que en última instancia beneficia a nuestros clientes. Al formar alianzas estratégicas, podemos introducir características innovadoras a un ritmo más rápido en comparación con algunos de nuestros competidores y abordar rápidamente las demandas de nuestros consumidores. Samsung Wallet ha sido diseñado específicamente para integrarse perfectamente con los dispositivos Galaxy, lo que resulta en una experiencia de usuario óptima debido a su estrecha integración con las capacidades de hardware específicas de Galaxy.
La solución de pago móvil patentada de Samsung ofrece una protección mejorada para los datos confidenciales de los usuarios mediante su elemento eSecurity Element (eSE) integrado, que protege contra accesos no autorizados o infracciones. Además, la aplicación presenta dos modos operativos distintos; el modo rápido permite tiempos de procesamiento más rápidos, mientras que la reserva de batería permite un uso prolongado sin agotar la fuente de energía del dispositivo. Además, Samsung Pay se destaca de sus competidores porque admite capacidades únicas, como la generación y administración de claves virtuales, brindando mayor comodidad y versatilidad a sus usuarios.
En nuestra empresa, seguimos dedicados a ampliar la disponibilidad de nuestra billetera digital integrándola con una variedad de dispositivos diversos dentro del ecosistema Galaxy. Nuestro objetivo es crear experiencias de pago personalizadas y fluidas, adaptadas específicamente a las características únicas de cada dispositivo, como la innovadora pantalla exterior del Galaxy Flip5 y la sorprendente interfaz del reloj del Galaxy Watch6. Estos atributos excepcionales han establecido a Samsung Wallet como una opción muy deseable para los consumidores en los mercados actuales, al mismo tiempo que fomentan la anticipación por su inminente expansión a otras regiones en todo el mundo.
A medida que las funcionalidades de billetera digital, como la identificación electrónica (eID) y el almacenamiento de llaves de automóviles, continúan ganando prevalencia, nuestro equipo explora constantemente formas innovadoras de desarrollar aplicaciones de vanguardia para escenarios de uso de próxima generación. Por ejemplo, aprovechar las capacidades de Samsung Wallet para monitorear las tenencias de criptomonedas y, eventualmente, emplearlo como dispositivo de autenticación para ingresar a entornos de realidad virtual.
Parece que ha habido una disminución en la prominencia de Samsung Blockchain Wallet y estaría encantado de brindar una actualización sobre su evolución a lo largo del tiempo. Desde su introducción, la visión de la billetera ha experimentado un importante desarrollo y refinamiento, con un enfoque en mejorar la experiencia del usuario, ampliar la compatibilidad con varias cadenas de bloques e integrar características adicionales como intercambios atómicos entre cadenas y soporte para finanzas descentralizadas (DeFi). Además, hemos visto una mayor colaboración entre Samsung y otros líderes de la industria para avanzar en la adopción de la tecnología blockchain en todas las industrias, lo que se alinea bien con nuestra visión a largo plazo para la billetera.
La función Blockchain Wallet de Samsung sigue siendo accesible a través de nuestra plataforma Samsung Wallet. Mientras nos esforzamos para que Samsung Wallet se convierta en un servicio de vanguardia, imaginamos que la tecnología blockchain desempeñará un papel importante en su desarrollo; de hecho, los avances recientes en la tecnología blockchain han demostrado su potencial para reducir la huella ambiental de las transacciones.
En Samsung, confiamos en que el desarrollo continuo de la tecnología blockchain tendrá un impacto sustancial en la trayectoria de la existencia digital, con nuestra propia Samsung Blockchain Wallet ocupando una posición fundamental dentro de este panorama en evolución. Anticipamos ansiosamente revelar detalles adicionales a su debido tiempo.
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