Es posible que tengas que realizar alguna acción en otra ventana de Microsoft Store
La aparición de la notificación"Es posible que se deban seguir pasos dentro de una ventana diferente"al intentar instalar una aplicación a través de Microsoft Store puede resultar desconcertante para algunos usuarios. Sin embargo, no temas, ya que esta guía proporciona una solución para rectificar este problema asociado con Microsoft Store.
Es posible que tengas que realizar alguna acción en otra ventana de Microsoft Store
Al intentar instalar ciertas aplicaciones o juegos a través de Microsoft Store, puede aparecer una notificación debajo del botón de instalación que dice"Es posible que deba seguir pasos en una ventana adicional para Microsoft Store". Este aviso sugiere que se deben realizar acciones adicionales dentro de una ventana separada para poder concluir exitosamente el proceso de instalación. Normalmente, esta ventana alternativa se abrirá automáticamente; sin embargo, si no lo hace, la instalación quedará incompleta. Para rectificar cualquier problema relacionado con este asunto, siga estas pautas de solución de problemas.
Para resolver problemas con Microsoft Store, se recomienda asegurarse de que la función Control de cuentas de usuario (UAC) esté habilitada en su sistema. Si UAC se ha deshabilitado o si hay algún conflicto con otras funciones de seguridad, puede que sea necesario restablecer la configuración de UAC y buscar actualizaciones de Windows Update. Además, instalar la versión de escritorio del software en lugar de la versión de la aplicación, si corresponde, puede ayudar a solucionar posibles problemas de compatibilidad.
Empecemos.
1 Actualizar Microsoft Store
Asegúrese de que la compatibilidad de su Microsoft Store se mantenga actualizada verificando si hay actualizaciones disponibles a través del siguiente proceso:
Acceda a Microsoft Store navegando hasta ella en su navegador web o iniciando la aplicación dedicada. Una vez que hayas llegado a la página principal de la tienda, dirígete a la sección “Biblioteca” donde se puede encontrar una lista de aplicaciones disponibles y sus respectivos detalles. Desde allí, seleccione la opción para obtener las actualizaciones pendientes para el software instalado.
Si se publica alguna revisión en Microsoft Store, iniciará automáticamente un proceso de descarga e instalación. Una vez completada exitosamente la actualización, se recomienda reiniciar Microsoft Store y volver a intentar adquirir la aplicación.
2 ¿Ha desactivado el Control de cuentas de usuario (UAC)?
La funcionalidad del Control de cuentas de usuario dentro de los sistemas operativos Windows sirve como protección esencial contra modificaciones no aprobadas. Ciertas aplicaciones y programas requieren autorización a través de UAC antes de poder instalarse en su dispositivo. En los casos en que se haya desactivado UAC, estos programas omitirán la solicitud de consentimiento para la instalación, lo que resultará en instalaciones exitosas o fallidas.
Se recomienda reactivar el Control de cuentas de usuario (UAC) si se ha desactivado previamente. Una vez habilitado, inicie la aplicación Microsoft Store y proceda a descargar e instalar cualquier software o juego que desee de nuestra amplia biblioteca de ofertas. Este proceso ahora debería tener éxito.
3 Busque actualizaciones de Windows
Una configuración de Windows anticuada podría albergar fallos de software que afecten negativamente a la funcionalidad del mercado de aplicaciones y, en última instancia, provoquen el problema en cuestión. Para resolver este problema, se recomienda realizar una actualización manual del sistema operativo.
Acceda al menú Configuración de Windows haciendo clic en él en la interfaz de su computadora. Desde allí, navegue hasta la opción denominada"Actualización de Windows"y selecciónela. A continuación, haga clic en el botón"Buscar actualizaciones"para iniciar una búsqueda de actualizaciones de software disponibles.
Windows opera un sistema de actualizaciones automáticas, que implica escanear en busca de modificaciones accesibles. En el caso de que existan actualizaciones pendientes, el sistema operativo las recuperará e incorporará. Posteriormente, los usuarios deben iniciar un reinicio para permitir que se apliquen estas modificaciones.
4 Restablecer caché de Microsoft Store
Una posible solución para abordar los problemas relacionados con Microsoft Store es borrar su caché realizando los siguientes pasos:
Para ejecutar la utilidad WSReset, presione el método abreviado de teclado"Win + R"para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. En este cuadro de diálogo, escriba"wsreset.exe"y luego haga clic en el botón"Aceptar".
Al ejecutar el comando proporcionado, una breve instancia de la interfaz del símbolo del sistema se materializará momentáneamente antes de desaparecer rápidamente. Al mismo tiempo que esto ocurre, se espera que la aplicación Microsoft Store se inicie de forma autónoma.
Si el proceso de borrar el caché de Microsoft Store no resuelve algún problema, es posible que se requiera una solución más completa. Para lograr esto, se puede recurrir a restablecer toda la Microsoft Store mediante el uso del menú de Configuración de Windows.
5 Instale la versión de escritorio del software (si está disponible)
Según la información proporcionada en los informes, parece que ciertas aplicaciones, como Epic Games y Wondershare Filmora, se han visto afectadas por un problema que provocó errores por parte de los usuarios al utilizar estos programas. Para resolver este problema, una posible solución es obtener y configurar la versión de escritorio de la aplicación o juego, si se ofrece. A modo de ilustración, las ediciones de escritorio de Epic Games y Wondershare Filmora se pueden descargar desde sus respectivos sitios web. En consecuencia, los usuarios pueden visitar estos sitios para descargar e instalar las versiones de escritorio del software.
¿Cómo soluciono los errores de Microsoft Store?
Existen varios enfoques para resolver problemas que puedan surgir dentro de Microsoft Store. La eficacia de estos métodos variará según el mensaje de error específico encontrado. Algunos pasos comunes que se pueden tomar incluyen realizar un reinicio de Microsoft Store y asegurarse de que esté instalada la actualización más reciente para Windows, si corresponde.
¿Cómo borro el caché de mi Microsoft Store en Windows 11?
Para purgar eficazmente los datos almacenados en caché dentro de la aplicación Microsoft Store en un sistema Windows 11, puede ejecutar la utilidad incorporada diseñada para este propósito conocida como “WSReset.exe” a través de un símbolo del sistema elevado (CMD). Al iniciar una sesión de nivel de administrador de CMD y luego escribir el archivo ejecutable especificado, presionar"Entrar"activaría el proceso para comenzar. Posteriormente, al finalizar, Microsoft Store debería recargarse automáticamente sin ninguna intervención adicional por parte del usuario.
Leer a continuación: Microsoft Store sigue abriéndose automáticamente.
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