8 formas de arreglar Spotify que muestra una pantalla negra en cualquier dispositivo
Spotify, una opción predominante para la transmisión de música, tiene ventajas y desventajas. Entre los inconvenientes notables se encuentran los problemas persistentes de software que pueden encontrar los usuarios. En consecuencia, si la aplicación muestra una pantalla en blanco, es un hecho común compartido por numerosas personas. Al leer más a fondo, los lectores pueden obtener información adicional sobre este asunto.
Uno puede encontrar varios factores que resultan en una pantalla negra mientras utiliza la aplicación Spotify, incluso durante su inicio inicial o al intentar reproducir contenido de audio. Para abordar este problema, sería prudente explorar ocho posibles soluciones tanto para plataformas móviles como para computadoras.
Asegúrese de que todos los bloqueadores de anuncios de Spotify estén desactivados antes de intentar pasos adicionales para solucionar el problema, ya que estos pueden contribuir potencialmente al problema de pantalla negra experimentado con Spotify.
1. Verifique el estado del servidor de Spotify
Antes de solucionar el problema, vale la pena comprobar si Spotify funciona como se esperaba. Para hacer esto, puede usar la página del servidor Spotify de Downdetector. Si se ha informado de algún problema reciente, le recomendamos esperar un poco antes de volver a comprobarlo. Sin embargo, si todo está bien, el problema está en tu aplicación. En este caso, proceda con los métodos siguientes.
2. Reiniciar Spotify
Para solucionar cualquier mal funcionamiento transitorio que pueda provocar una pantalla negra en Spotify, es necesario cerrar la aplicación a la fuerza y luego reiniciarla. Al hacerlo, todas las funcionalidades de la aplicación se restablecen de manera efectiva, rectificando así varias discrepancias operativas. A continuación encontrará instrucciones sobre cómo realizar esta tarea tanto en su dispositivo móvil como en su computadora.
En movil
Para acceder a la lista de aplicaciones actualmente en ejecución en segundo plano en un iPhone, puede deslizar el dedo hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla o utilizar el botón Inicio presionando dos veces.
Los entusiastas de Android pueden acceder a aplicaciones abiertas anteriormente tocando el botón Reciente, que está convenientemente ubicado para una fácil navegación y una rápida recuperación de tareas en segundo plano.
Levante y deslice la pantalla hacia arriba para acceder a la aplicación Spotify.
Después de cerrar la aplicación, toque suavemente el logotipo de la aplicación Spotify situado en la región inferior de la pantalla una vez más para reiniciar su funcionamiento. Posteriormente, verifique si el problema se ha solucionado o no.
En Windows
Haga clic derecho en un área desocupada de la barra de tareas y seleccione"Administrador de tareas"en el menú contextual que aparece.
Para acceder a la aplicación deseada de la lista proporcionada, seleccione la opción denominada"Spotify".
Cuando esté disponible la alternativa antes mencionada, seleccione y ejecute el comando “Finalizar tarea”.
Después de hacer clic en el símbolo de la aplicación de Spotify una vez más, la aplicación se restaurará en un dispositivo Windows.
En Mac
Cierre cualquier aplicación activa seleccionando el ícono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla y luego eligiendo"Forzar salida"entre las opciones disponibles.
Siga estas instrucciones para forzar el cierre de Spotify en su dispositivo:1. Navegue hasta el selector de aplicaciones deslizándose hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (para iPhone X o posterior) o tocando dos veces el botón Inicio (para modelos anteriores).2. Ubique la aplicación Spotify en la lista de aplicaciones en ejecución y tóquela una vez para resaltarla.3. Una vez que haya seleccionado Spotify, verá un ícono rojo con un signo menos (-) en la esquina superior izquierda de la ventana de la aplicación. Toque este icono para iniciar el proceso de salir de la aplicación. También es posible que aparezca un cuadro de diálogo de confirmación que le preguntará si está seguro de querer salir de la aplicación. Si es así, toque"Aceptar"o"Confirmar"para
Vuelva a abrir la aplicación Spotify en su computadora y verifique si el problema se ha resuelto. En caso de que la pantalla permanezca vacía en la interfaz de Spotify, continúe con el siguiente método para solucionar problemas.
3. Comprueba tu conexión a Internet
Para que Spotify funcione de manera óptima, es fundamental que mantenga una conexión a Internet estable. Para verificar esto, evalúe el estado actual de su conectividad en línea. Si el rendimiento no cumple con las expectativas, puede resultar beneficioso explorar opciones alternativas, como cambiar a Wi-Fi. Alternativamente, si Wi-Fi no está disponible, activar el Modo avión podría mejorar la situación. Después de realizar los ajustes necesarios, vuelva a probar la conexión para garantizar un funcionamiento perfecto.
4. Borrar caché de Spotify
Durante un período prolongado de uso, los dispositivos suelen almacenar datos en caché para mejorar el rendimiento de las aplicaciones. Sin embargo, esta información almacenada también puede acumularse y provocar complicaciones. En tales casos, se recomienda que los usuarios eliminen el caché asociado con la aplicación Spotify. Para aquellos que utilizan una computadora de escritorio, proporcionamos una guía completa sobre cómo eliminar el caché de Spotify. Alternativamente, si utiliza la versión móvil de Spotify, siga estos pasos para eliminar su caché.
Para comenzar, inicie la aplicación Spotify en su dispositivo móvil tocando el ícono de la aplicación. Luego, navegue hasta la sección donde se muestra su nombre de usuario y selecciónelo.
Acceda a la opción’Configuración y privacidad’desde las opciones del menú disponibles tocándola.
Navegue hasta la subsección"Almacenamiento"desplazándose hacia abajo y luego acceda a la opción"Borrar caché".
Los usuarios de iOS pueden navegar a la aplicación Configuración y seleccionar"Almacenamiento"de las opciones disponibles. Posteriormente, pueden optar por borrar su caché tocando el botón"Borrar caché".
Después de revisar y verificar los cambios realizados, toque el botón"Borrar caché"una vez más para finalizar sus acciones y asegurarse de que todos los datos actualizados se hayan guardado correctamente.
##5. Habilitar la aceleración de hardware
Habilitar la aceleración de hardware puede mejorar la eficiencia general de una aplicación al delegar operaciones específicas al procesador del dispositivo. Por el contrario, desactivar esta función puede provocar una disminución del rendimiento e incluso una discapacidad visual momentánea, como una pantalla en blanco. Para solucionar este problema con el cliente de escritorio de Spotify, los usuarios tienen la opción de reactivar la aceleración de hardware mediante los siguientes pasos.
En Windows
Para comenzar, inicie la aplicación de escritorio Spotify y seleccione el ícono de usuario ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
Paso 2: Aquí, haga clic en Configuración.
Habilite la función de compatibilidad activando el interruptor en la sección"Compatibilidad"ubicada en la parte inferior de la pantalla, lo que permite activar la aceleración de hardware.
En Mac
Para iniciar el proceso, acceda a la aplicación Spotify a través de la interfaz de su computadora mediante el ícono o símbolo designado asociado con el software.
Para acceder a su cuenta de Spotify, primero deberá navegar hasta el menú"Configuración"dentro de la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Desde allí, seleccione la opción denominada"Spotify".
Paso 3: Aquí, seleccione Aceleración de hardware.
##6. Desactivar el ahorro de batería
La conservación de la batería es una función esencial que ofrecen muchos dispositivos para prolongar la vida útil de la batería cuando la carga no está disponible. Si bien esta característica puede ser beneficiosa para algunas aplicaciones, desafortunadamente tiene un impacto negativo en otras, como los servicios de transmisión de música como Spotify. Si tiene problemas con Spotify, específicamente una pantalla negra o una falla al cargar, desactivar el modo de ahorro de batería en su dispositivo podría resolver estos problemas al evitar que las medidas de ahorro de energía del dispositivo ralenticen la aplicación. Para desactivar el modo de ahorro de batería, siga estos pasos:
En Android
Para acceder al menú de configuración en un dispositivo Android, siga estas instrucciones:1. Toque y mantenga presionado el botón ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla para revelar el tono de notificación.2. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha a través del tono de notificación hasta llegar a la sección deseada (ya sea “Wi-Fi”, “Bluetooth” o “Datos móviles”).3. Una vez que haya encontrado la opción deseada, tóquela una vez para habilitar o deshabilitar la función según sea necesario.
Para desactivar el modo de ahorro de energía, navegue hasta la función antes mencionada y desactívela.
En iPhone
Para acceder a la configuración para administrar el uso de la batería, abra la aplicación designada como"Configuración"en su dispositivo y navegue hasta la subcategoría denominada"Batería".
Desactive el interruptor para el modo de bajo consumo en este paso.
En Windows
Para acceder al panel de Configuración rápida en su dispositivo, simplemente haga clic en el ícono de red, sonido o batería ubicado en la barra de notificaciones en la parte superior de la pantalla.
Habilite el modo de ahorro de batería haciendo clic en el icono correspondiente en el menú de configuración de su dispositivo.
Se puede desactivar la función de ahorro de batería en un escritorio de Windows implementando los siguientes pasos. Para los usuarios del sistema operativo Mac de Apple, ofrecemos un recurso adicional que detalla cómo administrar el modo de bajo consumo en sus dispositivos y brindamos instrucciones para desactivarlo en consecuencia.
7. Buscar actualización de la aplicación
Si la aplicación Spotify no ha recibido actualizaciones recientes o su versión está obsoleta, puede causar problemas como mostrar una pantalla en blanco durante la reproducción o al iniciar la aplicación. Para resolver este problema, sería apropiado actualizar el software de la aplicación en su dispositivo. Al hacerlo, instalará automáticamente los parches de seguridad necesarios y las correcciones de errores específicos de la aplicación Spotify. Siga estas sencillas instrucciones para completar el proceso de actualización.
En movil
Para acceder a las actualizaciones de la aplicación móvil Spotify, se puede visitar el escaparate digital de la plataforma correspondiente, como App Store o Google Play Store. Al navegar a la página de la aplicación, los usuarios pueden determinar si hay actualizaciones disponibles actualmente. Si hay una actualización, simplemente seleccionar"Actualizar"iniciará el proceso de actualización de la aplicación móvil Spotify.
Actualizar Spotify en iPhone
Actualizar Spotify en Android
En Windows
Navegue hasta la aplicación Microsoft Store en su sistema operativo Windows, utilizando la función de búsqueda proporcionada dentro de la aplicación para acceder a la página web dedicada al software Spotify.
Para actualizar su información, haga clic en la opción"Actualizar"proporcionada.
Espere a que se instale la actualización antes de intentar abrir la aplicación Spotify nuevamente. Nuestro artículo puede proporcionar más información sobre el proceso de actualización de aplicaciones en una computadora Mac.
##8. Desinstalar y reinstalar Spotify
En los casos en los que se hayan intentado las soluciones antes mencionadas pero la aplicación sigue sin funcionar en Spotify, se recomienda eliminar y reinstalar el software de Spotify. Al hacerlo, se borran todas las configuraciones y ajustes anteriores, lo que permite la instalación de una versión impecable. Siga estos pasos para realizar esta tarea.
En Android
Para eliminar la aplicación Spotify de su dispositivo, puede seguir estos pasos:1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación Spotify hasta que aparezca un menú.2. De las opciones presentadas, seleccione"Desinstalar".
Para continuar con la acción solicitada, haga clic en"Aceptar"para reconocer y confirmar su elección.
Para resolver cualquier problema potencial con la aplicación, vaya a Google Play Store y vuelva a instalarla. Al finalizar el proceso de instalación, inicie sesión en su cuenta de Spotify y verifique si esto resuelve o no el problema que está experimentando.
Obtén Spotify en Android
En iPhone
Para eliminar la aplicación Spotify de su dispositivo, primero debe mantener presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezca un menú. A continuación, seleccione"Eliminar aplicación"dentro de este menú para iniciar el proceso de desinstalación del programa.
Ergo, para poder eliminar una aplicación de tu dispositivo, primero debes acceder al menú y seleccionar la opción para eliminarla. En caso de que aparezca un mensaje de confirmación, por favor autorice la eliminación afirmando su acción.
Tras eliminar exitosamente la aplicación Spotify mediante los pasos mencionados anteriormente, navegue hasta la ubicación designada en la interfaz de su dispositivo donde se puede reinstalar la aplicación. Reintroduzca la aplicación Spotify seleccionando la opción adecuada dentro de esta área.
Obtén Spotify en iPhone
En Windows
Siga estas instrucciones para agregar un programa a su computadora usando Windows 10:
Al localizar la aplicación deseada en los resultados de la búsqueda, haga clic en ella.
Haga clic en el icono de tres líneas situado junto a la aplicación Spotify para acceder a opciones adicionales.
Paso 4: Ahora, haz clic en Desinstalar.
Para confirmar la eliminación de un programa de su computadora, deberá seleccionar la opción de desinstalar y luego continuar con el proceso haciendo clic en"Desinstalar".
Para continuar con la resolución del problema, siga estas instrucciones. En primer lugar, acceda a Microsoft Store en su dispositivo. A continuación, ubique la aplicación Spotify dentro de la tienda y selecciónela para iniciar el proceso de reinstalación.
Obtén Spotify en Windows
Al completar los pasos anteriores, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Spotify e intente reproducir algún contenido para determinar si el problema se ha solucionado. Para aquellos que utilizan un dispositivo Mac, consulte nuestra guía sobre cómo eliminar aplicaciones en una Mac. Posteriormente, desinstale Spotify y luego vuelva a instalarlo y verifique una vez más.
Soluciona tus problemas de Spotify
Experimentar una pantalla negra al intentar utilizar la aplicación de música puede resultar una fuente de decepción para los usuarios. Afortunadamente, la información proporcionada en este artículo debería ayudar a resolver cualquier problema relacionado con una pantalla negra experimentada tanto en la versión móvil como en la de escritorio de Spotify. Además, aquellos que tengan dificultades con la pantalla negra de Spotify Web Player pueden encontrar más ayuda consultando nuestro artículo relacionado.
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