ASUS enfrenta una reacción violenta por un cargo de $ 2,750 por una reparación menor de RTX 4090
ASUS ha recibido críticas por los exorbitantes gastos de reparación asociados con su tarjeta gráfica RTX 4090. Los consumidores han expresado su asombro por el coste cotizado de 2.750 dólares para reemplazar un componente de plástico relativamente insignificante ubicado en la interfaz de fuente de alimentación de la GPU. Tal cantidad supera el valor minorista original de la tarjeta en sí, que se vende por aproximadamente $2,800.
El cliente comparte una experiencia frustrante
El problema salió a la luz cuando un cliente compartió su experiencia. A pesar de que la GPU funciona correctamente, el servicio de ASUS cobró una tarifa exorbitante para reparar un pequeño clip de plástico astillado. Esto ha planteado serias dudas sobre las políticas de reparación de ASUS y la integridad del servicio al cliente.
Reacción y debate de la comunidad
Un usuario descontento de Reddit llamado"Mulgoki"expresó su descontento con el costo exorbitante asociado con una reparación reciente. Inicialmente, le presentaron una factura por un total de 3.758 dólares por lo que parecía ser una solución sencilla. Como resultado, este tema ha provocado un animado debate dentro de la comunidad sobre la justificabilidad de gastos de reparación tan sustanciales.
La calidad del servicio de garantía de ASUS ha sido criticada, con acusaciones de mala gestión y prácticas engañosas durante el proceso de reparación. Estas preocupaciones han disminuido la posición de la empresa como actor líder en la industria informática.
En un caso adicional documentado por Gamers Nexus, se reveló que ASUS no solucionó adecuadamente un problema de desviación del joystick con su dispositivo ROG Ally, lo que sirve como otro ejemplo más de las persistentes dificultades de la compañía para brindar servicios de atención al cliente satisfactorios.
Empresa ofrece concesiones mínimas
Tras casos de insatisfacción de los clientes con respecto a ciertas reparaciones realizadas por ASUS, la compañía ha extendido un descuento de hasta el 30% en el cargo por servicio para las personas afectadas. Sin embargo, esta concesión no ha logrado mitigar la frustración general expresada por los usuarios.
El sector tecnológico aboga por que ASUS reevalúe sus prácticas e implemente medidas racionales y transparentes en materia de reparaciones y garantías. En la actualidad, el problema continúa evolucionando y ASUS aún no ha emitido una respuesta formal a las crecientes preocupaciones de los clientes insatisfechos.
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