Reseña: Apple Store de Omaha, Nebraska
La semana pasada tuve el placer de visitar la recién inaugurada Apple Store en Omaha, Nebraska. Si bien es posible que la tienda estuviera ubicada en un lugar familiar, su último rediseño y reubicación dentro de la ciudad brindaron una experiencia emocionante.
Durante la temporada de verano anterior, me encontré personalmente con el proceso de construcción de la última versión de Apple Store. Al preguntarle a uno de los miembros del personal estacionado dentro del establecimiento, su respuesta fue evasiva, ya que se negaron a afirmar o negar su designación como nuestro futuro sitio. Al mismo tiempo circulaban especulaciones que sugerían que Apple tenía la intención de establecer una Apple Store actualizada y remodelada en las cercanías.
De hecho, las amplias dimensiones de este establecimiento me resultan muy atractivas. Por el contrario, el sitio anterior estaba incómodamente confinado, causando una abrumadora sensación de congestión entre los clientes. Esto a menudo llevaba a casos en los que los individuos se volvían visiblemente irritables al pedir a otros que abandonaran su línea de visión, al mismo tiempo que expresaban frustración a través de gestos y expresiones.
Diseño de ubicación de la antigua Apple Store de Omaha
Las amplias dimensiones de la tienda me brindan el lujo de extender ambos brazos sin temor a colisionar, impartiendo una estimulante sensación de liberación.
La deficiencia de la tienda radica en la gestión de inventario. Esta es una experiencia sin precedentes para mí en otras Apple Store, pero es evidente que esta ubicación en particular enfrenta ciertos desafíos en este sentido.
Al contemplar la adquisición de una funda OtterBox Symmetry para mi iPhone 8 Plus, me sentí atraído por un modelo en particular que presentaba un elegante borde negro que complementaba a la perfección el atractivo tono de mi dispositivo. Lamentablemente, al consultar con el establecimiento minorista, se hizo evidente que no tenían stock de dicha variante.
Lamentablemente, durante mi reciente visita al establecimiento minorista, me encontré con un caso en el que un accesorio específico, concretamente la correa azul eléctrico del Apple Watch, se exhibía de manera destacada en la pantalla del Apple Watch, pero al preguntar, se descubrió que la tienda no mantenía cualquier inventario disponible de dicho producto. Además, el precio de esta banda en particular era de 150 dólares, lo que de hecho sirve como un importante elemento disuasivo a la hora de considerar opciones alternativas, como comprar en mercados en línea u otros puntos de venta minorista que ofrecen alternativas de terceros a precios más competitivos.
A pesar de mis expectativas, experimenté una sensación de insatisfacción al descubrir que los artículos que pretendía comprar no estaban disponibles en la Apple Store. En consecuencia, salí de mala gana del establecimiento sin realizar las adquisiciones que deseaba.
En conclusión, debo expresar mi descontento con ciertos aspectos de mi reciente visita a una Apple Store. En primer lugar, el diseño de la tienda resultó confuso y desorganizado, lo que llevó a una búsqueda prolongada de los productos deseados. Además, me encontré con varios asociados cuyas mediocres habilidades de servicio al cliente exacerbaron esta frustración. Además, tuve dificultades para comunicarme con un asociado en particular debido a su fuerte acento, lo que afectó aún más mi experiencia. Si bien reconozco el compromiso de la empresa de promover la diversidad, creo que el dominio del idioma principal de los Estados Unidos también debe considerarse una alta prioridad durante el proceso de contratación para dichos establecimientos.
La tienda se destaca por exhibir una variedad de artículos esenciales, incluido el iMac Pro lanzado recientemente que data de diciembre de 2017. Además, también cuenta con un inventario que comprende el Mac Pro 2013, Mac Mini y versiones más recientes de MacBook Pros. Además, estuvieron presentes varios de los monitores LG recientemente presentados, reemplazando al Thunderbolt Display descontinuado por Apple este año.
La pantalla orientada hacia atrás dentro de las instalaciones del establecimiento sirve como una herramienta eficaz para mostrar las ofertas de los programas Today at Apple. En mi visita, observé a personas involucradas en diversas actividades artísticas, incluido un joven que demostró una notable curiosidad y una pasión desenfrenada por el tema en cuestión. Sin duda, esto estimula la creatividad entre los clientes más jóvenes presentes.
En nuestra evaluación, le hemos otorgado a la Apple Store una calificación de tres cuartos. Si bien exhibe cualidades notables que lo distinguen de sus pares, no alcanza la perfección. No obstante, con margen de mejora y crecimiento, hay motivos para creer que el rendimiento de la tienda puede mejorar en el futuro. Para aquellos que residen en las cercanías de Omaha, recomendamos explorar este establecimiento como parte de la serie renovada de Apple Store.
Calificación: 3/4 estrellas
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