Las 6 mejores soluciones para la aplicación Outlook que no descarga archivos adjuntos en iPhone y Android

Microsoft Outlook ofrece a los usuarios la posibilidad de transmitir archivos adjuntos de hasta 20 megabytes a través de su servicio de mensajería. Sin embargo, para archivos más grandes que exceden este límite, la plataforma emplea una solución al proporcionar a los destinatarios un enlace de OneDrive en sus correos electrónicos. Esto implica que estos documentos se cargarán en la cuenta OneDrive del usuario para su custodia. Vale la pena señalar que si una persona intercambia con frecuencia archivos pesados ​​por correo electrónico, puede considerar actualizar o degradar su asignación de almacenamiento de OneDrive en consecuencia.

Además, es posible recuperar los documentos adjuntos a través de la aplicación Microsoft Outlook tanto en el iPhone de Apple como en los dispositivos Android de Google. Sin embargo, si los archivos no se transfieren dentro de la aplicación Outlook, existen varios métodos para resolver este problema específicamente en teléfonos inteligentes que utilizan sistemas operativos iOS y Android.

1. Verifique el almacenamiento interno y los permisos de archivos

Si tiene dificultades con la descarga de archivos adjuntos dentro de la aplicación Outlook, es recomendable examinar primero el estado de la memoria interna de su dispositivo. Una cantidad limitada de capacidad de almacenamiento puede impedir su capacidad para descargar archivos adjuntos de correo electrónico a través de Outlook. Por lo tanto, es prudente verificar el estado de almacenamiento tanto de los dispositivos iOS (iPhone) como de los dispositivos Android.

En iPhone

Para acceder al menú de configuración de su dispositivo, siga estas instrucciones: En primer lugar, inicie la aplicación denominada"Configuración"desde su pantalla de inicio o utilizando una función de búsqueda. Una vez que la aplicación esté abierta, navegue hasta la pestaña"General"ubicada dentro del menú de configuración.

Revise el texto proporcionado y proporcione sus comentarios para parafrasearlo de una manera más sofisticada.

Tiene la opción de desinstalar aplicaciones que ya no están en uso, así como liberar almacenamiento reduciendo la cantidad de espacio ocupado por"Otros"archivos en su dispositivo, en caso de que dichos archivos consuman una cantidad excesiva de memoria.

Para resolver el problema de los archivos adjuntos que faltan en la aplicación Outlook de su Samsung Galaxy S20, deberá seguir estos pasos: En primer lugar, asegúrese de que haya suficiente almacenamiento disponible cerrando cualquier aplicación o archivo innecesario usando el menú"Configuración". A continuación, regrese al correo electrónico que contiene los archivos adjuntos que faltan y selecciónelos. Finalmente, vuelva a abrir la aplicación Outlook y actualice la página para descargar los archivos adjuntos una vez más.

En Android

Para acceder a la configuración de almacenamiento, navegue hasta el menú"Configuración"dentro del cajón o carpeta de aplicaciones de su dispositivo. Una vez que haya accedido a este menú, busque y seleccione la opción denominada “Almacenamiento”.

Para acceder a una lista completa de todas las aplicaciones instaladas en un dispositivo Android, navegue hasta la pestaña"Todas las aplicaciones"dentro del menú de configuración. A partir de ahí, puede identificar y analizar los requisitos de almacenamiento de cada aplicación para determinar aquellas que consumen más espacio.

Uno puede eliminar de manera eficiente aplicaciones redundantes e innecesarias en su dispositivo Android, examinando posteriormente los privilegios de descarga de archivos asociados con la aplicación Outlook.

Siga estas instrucciones para cerrar la configuración de la aplicación Outlook en su dispositivo móvil:1. Coloque un dedo en la pantalla y muévalo horizontalmente sobre el ícono de la aplicación hasta que aparezca un menú de opciones.2. Ubique la opción “Información de la aplicación” dentro de este menú, que puede estar representada por un texto o un ícono con engranajes.3. Toque la selección"Información de la aplicación"para abrir opciones adicionales para administrar la configuración de la aplicación.4. Una vez que haya accedido a la configuración de la aplicación, busque y seleccione la opción denominada"Cerrar",“Salir"o terminología similar que indique que la aplicación finalizará su sesión actual.5. Confirme la acción tocando el botón correspondiente que se muestra junto a la opción seleccionada. Esto puede requerir ingresar una contraseña o verificar otra forma de

Para otorgar acceso a archivos y medios, navegue hasta la configuración"Permisos"y seleccione la opción"Archivos y medios”.

Para garantizar un funcionamiento adecuado, es fundamental confirmar que se han concedido los permisos de acceso a los archivos.

2. Cambia a 5G o Wi-Fi

Cambiar a una red inalámbrica más sólida puede aliviar cualquier dificultad encontrada al intentar acceder a archivos adjuntos dentro de la aplicación Microsoft Outlook. Para aquellos que se encuentran fuera, la transición a una red celular de quinta generación (5G) puede ser una solución adecuada. Alternativamente, para las personas que se encuentran en el interior, conectarse a una red Wi-Fi de área local podría resultar beneficioso para mejorar la velocidad de transferencia de datos.

3. Deshabilitar el modo de datos bajos

Según su conexión de red, se recomienda que desactive el Modo de datos bajos o el Ahorro de datos en su dispositivo móvil si ha habilitado esta función para conservar el uso de datos. Sin embargo, si los archivos adjuntos a sus mensajes son de un tamaño significativo, puede resultar beneficioso desactivar este modo para evitar posibles problemas con estos archivos adjuntos.

En iPhone

Para acceder al menú de configuración de su dispositivo, navegue hasta la aplicación denominada"Configuración". Una vez dentro de este programa, por favor seleccione la opción identificada como “Wi-Fi” entre las opciones disponibles.

Toque el símbolo de información adyacente a su conexión Wi-Fi activa y luego anule la selección de la opción Modo de datos bajos.

En el menú Configuración, navegue hasta la opción Servicio móvil.

Para acceder a las opciones de datos móviles, primero debe navegar hasta el menú de configuración de su dispositivo. Desde allí, ubique y seleccione la opción"Modo de datos". Esto le permitirá alternar entre varias preferencias de uso de datos para su teléfono.

Para garantizar un rendimiento óptimo, es importante verificar que la función Modo de datos bajos no se haya activado. Esto se puede lograr verificando que el modo esté configurado en"Apagado"o"Desactivado".

Después de completar todos los pasos de solución de problemas, es importante verificar si el problema se resolvió volviendo a abrir el menú de configuración y revisando su correo electrónico a través de Microsoft Outlook. Si descubre que todo funciona como se esperaba, puede estar seguro de que la solución implementada en el paso seis fue exitosa. Sin embargo, si aún tiene problemas con su conexión, puede que sea necesario buscar ayuda adicional de un amigo o profesional experto en tecnología para ayudarlo a diagnosticar y resolver cualquier problema restante.

En Android

En primer lugar, abra la aplicación denominada"Configuración"que se puede encontrar en el menú principal de su dispositivo. Una vez abierto, navegue hasta el submenú titulado"Red e Internet".

Para desactivar la función de ahorro de datos en su dispositivo, siga estos pasos:1. Toque la opción"Ahorro de datos"dentro del menú Configuración de su dispositivo.2. Ubique el interruptor de palanca junto a la etiqueta"Usar ahorro de datos". Asegúrese de que el interruptor esté apagado o inactivo. Esto desactivará la función de ahorro de datos, lo que le permitirá acceder a todas las conexiones de red disponibles sin restricciones.

Al completar el paso tres, puede que valga la pena verificar si se ha resuelto algún problema volviendo a abrir el menú de configuración y accediendo posteriormente a Microsoft Outlook. Esto puede ayudar a determinar si el problema se ha solucionado exitosamente o no.

4. Inicie sesión nuevamente en su cuenta de Outlook

Para resolver cualquier problema al cargar conversaciones de correo electrónico en su cuenta de Outlook usando un dispositivo iPhone o Android, puede considerar cerrar sesión y luego volver a iniciarla. Seguir esta acción debería permitirle acceder con éxito a su cuenta de Outlook una vez más y recuperar la capacidad de descargar archivos adjuntos. Para hacerlo, consulte nuestra guía anterior que explica el proceso de eliminación de su cuenta de Outlook de la aplicación antes de iniciar sesión nuevamente.

##5. Forzar el cierre y reiniciar Outlook

Un enfoque alternativo para resolver este problema implica iniciar una actualización completa de la aplicación Microsoft Outlook en sus dispositivos iPhone y Android, lo que puede aliviar cualquier problema persistente experimentado con el software.

Forzar salida en iPhone

Para comenzar, navegue hasta la interfaz principal iniciando un gesto vertical en la pantalla inicial y luego mantenga una presión constante hasta que las aplicaciones ocultas aparezcan a la vista.

Para ubicar la aplicación Microsoft Outlook en su dispositivo, deberá realizar un movimiento de deslizamiento horizontal con el dedo desde la parte inferior de la pantalla hacia la parte superior de la pantalla hasta encontrar el ícono de la aplicación deseada. Una vez ubicado, puede ejecutar una acción de deslizamiento vertical adicional moviendo el dedo hacia arriba para revelar cualquier contenido oculto u oculto dentro de la interfaz de la aplicación. Dependiendo de sus preferencias, puede optar por descartar la aplicación por completo levantando el dedo de la superficie de la pantalla mientras mantiene el contacto con el panel de la pantalla táctil, lo que comúnmente se conoce como"eliminar"la aplicación.

Después de completar los pasos 1 y 2, reinicie Microsoft Outlook para verificar si el problema se ha resuelto.

Forzar salida en Android

Toque el ícono de la aplicación Microsoft Outlook, que se encuentra en la pantalla de inicio de su dispositivo, y mantenga presionado prolongadamente para acceder a la información de la aplicación. Una vez que haya ejecutado con éxito esta acción, continúe seleccionando la opción"Información de la aplicación"que aparece dentro del menú.

Para concluir, una vez que haya terminado de usar una aplicación en su dispositivo, se recomienda que fuerce su detención accediendo a la vista multitarea, ubicando la aplicación en cuestión, tocándola, seleccionando"Forzar detención"y luego confirmando la acción eligiendo"Aceptar". Esto asegurará que la aplicación esté completamente cerrada y que ya no consuma recursos ni se ejecute en segundo plano.

En un esfuerzo por resolver cualquier problema, puede que sea necesario cerrar la información de la aplicación y posteriormente volver a abrir Microsoft Outlook. Esto le permitirá determinar si el problema se ha resuelto o no.

##6. Actualizar Outlook

Puede resultar necesario actualizar el software de la aplicación del programa Outlook en un dispositivo móvil, como un iPhone o un teléfono inteligente con Android, si se han agotado todas las demás medidas de solución de problemas. Al hacerlo, se puede resolver y eliminar cualquier problema técnico que pueda surgir de fallas de software existentes.

Actualizar Outlook en iPhone

Actualizar Outlook en Android

Descargar archivos adjuntos de Outlook

Las sugerencias proporcionadas ofrecen soluciones cuando la aplicación Microsoft Outlook no puede descargar archivos adjuntos en un dispositivo móvil, así como alternativas para los usuarios de escritorio que experimentan dificultades para abrir archivos adjuntos dentro del programa Outlook en su computadora con Windows.

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