Ejecutivo de Sony responde al aumento del precio de la membresía de PS Plus
Sony Interactive Entertainment ha sido objeto de escrutinio recientemente después de revelar un ajuste en el precio de su estimado servicio de suscripción PlayStation Plus. La decisión ha provocado comentarios negativos por parte de ciertos entusiastas de los juegos. En consecuencia, los representantes de Sony han emitido un comunicado explicando el motivo de este cambio y abordando las preocupaciones planteadas por los críticos. A la luz de estos desarrollos, este artículo profundizará en la perspectiva de la empresa al respecto, abarcando los motivos por los que justifican el aumento de precio y delineando su visión para la continuación del servicio.
El vicepresidente senior de PlayStation, Eric Lempel, afirmó durante una entrevista con Barron que el reciente aumento en las cuotas de membresía de PS Plus fue resultado de las “condiciones del mercado” y del plan estratégico de la compañía para mejorar la calidad del servicio. Explicó además que este tipo de acciones son comunes ya que las empresas deben evaluar continuamente sus estructuras de precios en respuesta a la dinámica fluctuante del mercado.
Lempel reconoce el efecto desfavorable del ajuste de precios en los usuarios, al tiempo que enfatiza la dedicación de Sony para mejorar el servicio PlayStation Plus. Además, destaca la implementación de una estructura escalonada y el reconocimiento generalizado de la suscripción entre los clientes como prueba de su valor.
La reciente revisión de precios nos permite mantener nuestro compromiso de ofrecer experiencias de juego excepcionales y ventajas adicionales para nuestros valiosos suscriptores de PlayStation Plus", afirmó Lempel.“Desde la renovación del año pasado y la implementación de la estructura escalonada, numerosos clientes han reconocido el enorme valor ofrecido por PlayStation Plus.
Lempel destacó en su explicación del motivo del ajuste de precios que Sony había mantenido una tarifa de suscripción estable para su servicio PlayStation Plus sin cambios para aproximadamente tres cuartas partes de su base de usuarios internacionales durante un período prolongado.
Sistema de niveles de Sony
PlayStation Plus Essential de primer grado
Por una suscripción de un mes, a los clientes se les cobrará 54 dólares de Hong Kong, lo que equivale aproximadamente a 6,90 dólares. Esto representa un aumento con respecto al precio anterior de 48 dólares de Hong Kong, o aproximadamente 6,14 dólares. De manera similar, una suscripción de tres meses ahora cuesta 135 dólares de Hong Kong, o alrededor de 17,26 dólares, frente a la tarifa anterior de 128 dólares de Hong Kong, lo que equivale a alrededor de 16,37 dólares. Por último, por un compromiso anual, a los clientes se les factura actualmente 425 dólares de Hong Kong, equivalente a aproximadamente 54,34 dólares. Este es un salto significativo con respecto a la tarifa anterior de 308 dólares de Hong Kong, lo que se traduce en aproximadamente 39,38 dólares.
PlayStation Plus Extra de segundo nivel
Por un período de un mes, el costo actualmente está fijado en 80 dólares de Hong Kong, lo que se traduce en aproximadamente $10,23 dólares. En comparación, el precio anterior para este mismo período de tiempo estaba valorado en 75 dólares de Hong Kong, o aproximadamente 9,59 dólares. Pasando a una suscripción de tres meses, la tarifa actual es de 220 dólares de Hong Kong, equivalente a unos 28,13 dólares. Por el contrario, el precio anterior de este compromiso ampliado era de 215 dólares de Hong Kong, o alrededor de 27,49 dólares. Por último, si se compromete a un plan de doce meses, la estructura de tarifas actual es de 705 dólares de Hong Kong, lo que corresponde a aproximadamente 90 dólares.
Tres niveles de PlayStation Plus Premium
Por un período de un mes, el coste se fija actualmente en 95 dólares de Hong Kong, lo que se traduce en aproximadamente 12,15 dólares. Por el contrario, el tipo de cambio anterior estaba valorado en 85 dólares de Hong Kong, o aproximadamente 10,87 dólares. Durante tres meses, la tarifa actual ha aumentado a 250 dólares de Hong Kong, lo que corresponde a unos 31,97 dólares. Esto representa un aumento con respecto al precio anterior de 239 dólares de Hong Kong, o alrededor de 30,56 dólares. Por último, para una suscripción de doce meses, el nuevo coste asciende a 820 dólares de Hong Kong, equivalente a aproximadamente 104,85 dólares. En comparación con la tasa anterior de
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Condiciones del mercado y propuesta de valor
Durante una entrevista con IGN, Eric Lempel atribuyó el aumento de precio de PlayStation Plus a las condiciones fluctuantes del mercado, que han resultado en mayores costos de prestación del servicio. Sin embargo, aseguró a los jugadores que Sony se dedica a mantener una experiencia premium ofreciendo ventajas como títulos mensuales gratuitos, privilegios de juegos en Internet y promociones especiales disponibles exclusivamente para suscriptores.
En una entrevista realizada por PlayStation Lifestyle, se reiteró el sentimiento de Lempel sobre la necesidad de aumentar los precios para garantizar la alta calidad continua del servicio. Si bien reconoció que algunos jugadores podrían estar disgustados con esta decisión, enfatizó que Sony continuaría brindando experiencias de usuario excepcionales a pesar de cualquier objeción.
No hay lanzamientos del primer día en PS Plus
Una de las críticas al reciente ajuste de precios de PlayStation Plus es que ya no incluye el acceso a los juegos recién lanzados en su fecha inicial de disponibilidad. Durante una entrevista con GameSpot, un representante de Sony llamado Lempel brindó información sobre esta decisión y explicó que la corporación elige intencionalmente preservar el valor percibido de sus títulos de juegos internos evitando la inclusión de dichas ofertas dentro del paquete de beneficios del servicio de suscripción. Al hacer que estos juegos sean accesibles a través de PS Plus en el lanzamiento, habría una disminución del valor inherente de los juegos, así como una subversión de los esfuerzos concertados de la empresa para generar experiencias de juego únicas y de primera calidad.
En una entrevista realizada por IGN India, se reafirmaron las declaraciones de Lempel sobre la dedicación de Sony para brindar una satisfacción superior al cliente. Además, se enfatizó que la decisión de lanzar títulos a través del servicio PlayStation Plus inmediatamente después de su lanzamiento inicial no se alinearía con los objetivos de la compañía ni beneficiaría a su base de usuarios.
Planes futuros para PS Plus
A pesar de enfrentar el escrutinio con respecto al reciente ajuste de precios de PlayStation Plus, Sony ha reiterado su dedicación para brindar una satisfacción excepcional al cliente a través de la mejora continua de los servicios. Como lo expresó David Lempel durante su conversación con COGconnected, la corporación busca constantemente métodos para actualizar sus ofertas manteniendo al mismo tiempo un fuerte compromiso de brindar a los usuarios una experiencia extraordinaria.
Los sentimientos de Lempel fueron reiterados durante su conversación con GamersExtra, donde enfatizó la dedicación inquebrantable de Sony para mejorar continuamente sus servicios. Además, subrayó el firme compromiso de la empresa de brindar experiencias excepcionales a los clientes.
Conclusión
A la luz de las críticas recibidas por Sony Interactive Entertainment, su director comercial, Eric Lempel, ha concedido recientemente una entrevista como defensa ante el aumento de precios. Según Lempel, no había otra alternativa que elevar el costo de PlayStation Plus debido a la necesidad de mantener la provisión de juegos de calidad superior y valores adicionales a los suscriptores. Además, afirmó que hace bastante tiempo que no aumentan las tarifas en la mayor parte del mundo. Por el contrario, Lempel afirmó que alrededor de un tercio de los usuarios optan por cualquiera de los dos planes de precios principales, lo que supera sus expectativas. Por último, mencionó que este porcentaje es mayor a lo anticipado por ellos.
En respuesta a las críticas sobre la falta de inclusión de títulos más nuevos en PlayStation Plus, Peter Dueli Lempel, representante de Sony Interactive Entertainment, no ofreció información sobre las acciones de sus competidores, pero sostuvo que brindan una selección excepcional de juegos a través de una cuidadosa selección junto con varios juegos adicionales. ofertas y beneficios. Este comunicado estuvo acompañado de una solicitud para que los usuarios compartieran sus opiniones al respecto. La cuestión implícita relativa a la justificación del reciente aumento de la tarifa de suscripción sigue sin resolverse.
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