Las 10 mejores formas de arreglar que Disney+ no funcione en Google TV
Disney+ ha experimentado un retraso en su entrada al competitivo mercado del streaming; sin embargo, ha tenido un debut impresionante con su extenso catálogo de contenido muy aclamado de House of Mouse, que incluye populares series de televisión, películas taquilleras y codiciadas propiedades de Marvel. La experiencia de visualización óptima de las ofertas de Disney+ requiere una pantalla grande, pero los usuarios pueden encontrar problemas al intentar acceder a la plataforma a través de sus televisores inteligentes. Para aliviar este inconveniente, aquí hay algunas soluciones prácticas para resolver cualquier dificultad técnica que surja al intentar transmitir Disney Plus en dispositivos Google TV.
Debido a la exclusividad del contenido de Disney+ en su propia plataforma, no se puede acceder a él ni transmitirlo a través de ningún servicio de la competencia. En consecuencia, si tiene problemas con Disney+ mientras usa Google TV, existen ciertas estrategias de solución de problemas que deben emplearse para solucionar el problema.
1. Verificar conexión de red
Se puede acceder a la mayoría del contenido de Disney+ con una resolución de 4K, lo que requiere una conexión inalámbrica robusta con suficiente ancho de banda para una transmisión fluida a través del dispositivo Google TV.
Se recomienda encarecidamente utilizar el puerto Ethernet disponible en su Google TV para obtener conectividad a Internet de alta velocidad. Además, adquirir un adaptador Ethernet de buena reputación también le permitirá experimentar beneficios similares con su Google Chromecast.
Si tiene dificultades para conectar su dispositivo Google TV a una red inalámbrica, le proporcionamos una guía completa de solución de problemas que describe instrucciones paso a paso para resolver este problema.
2. Reinicia Google TV
Para comenzar a profundizar en técnicas complejas, se recomienda que primero reinicie su dispositivo Google TV para garantizar un funcionamiento adecuado del sistema antes de intentar realizar otras acciones.
Para apagar tu televisor, puedes seguir estos pasos:1. Localice el botón de encendido de su dispositivo, que normalmente se encuentra en el control remoto o en la parte posterior de la unidad.2. Mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que el televisor se apague por completo. Si esto no funciona, verifique que todos los cables estén bien conectados y que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente.3. Para acceder al menú Apagar, presione el botón Menú en su control remoto y seleccione"Apagar"usando los botones de flecha. Alternativamente, es posible que puedas acceder a esta opción directamente presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante un cierto período de tiempo (generalmente alrededor de cinco segundos).4. Una vez que aparezca el menú Apagar, use las teclas de flecha para resaltar"Aceptar"o"Sí".
Deje de desconectar el cable de alimentación mientras el televisor esté en funcionamiento y luego vuelva a conectarlo en un momento posterior para activar el dispositivo una vez más.
Una vez completada la configuración, podrás acceder a la extensa biblioteca de contenido popular de Disney+ iniciando una transmisión o descarga en la plataforma.
3. Consulta el plan Disney\+
Disney+ representa una plataforma de transmisión por suscripción que no ofrece un período de prueba gratuito para los usuarios recién registrados. En consecuencia, el acceso a su contenido no estará disponible si la suscripción caduca debido a que los datos de pago están obsoletos.
Navegue hasta el sitio web de Disney Plus e inicie sesión con las credenciales de su cuenta.
Navegue hasta la configuración de su cuenta y busque las opciones de suscripción, donde encontrará la opción para Disney+ en la categoría designada.
Actualice amablemente su información de pago, reactive su suscripción y estará listo para continuar.
4. Verificar conexiones simultáneas
Al utilizar una suscripción a Disney+, es importante tener en cuenta que existen limitaciones con respecto a la cantidad de transmisiones simultáneas permitidas. Para garantizar que no se superen estas restricciones, es recomendable que los usuarios se abstengan de compartir la información de su cuenta con otros o se arriesguen a alcanzar la capacidad máxima del dispositivo. Para protegerse contra el uso no autorizado, se recomienda cerrar sesión en todos los dispositivos conectados y actualizar la contraseña de su cuenta de forma regular.
Para acceder a su cuenta de Disney Plus a través de Internet, comience navegando al sitio web donde puede iniciar sesión y administrar los detalles de su cuenta.
Para cerrar sesión en todos los dispositivos conectados, navegue hasta la sección"Detalles de la cuenta"y seleccione la opción para cerrar sesión.
##5. Forzar detener a Disney\+
Una opción que tienes es intentar obligar a la aplicación Disney\+ a funcionar en tu Google TV o dispositivo Chromecast mediante el uso de una variedad de técnicas de solución de problemas, como borrar el caché, buscar actualizaciones, reiniciar dispositivos, etc., para poder resolver cualquier problema que pueda estar impidiendo que funcione correctamente.
Para acceder al menú de configuración de Google TV, navegue hasta él desde la interfaz principal de su dispositivo.
Paso 2: desplácese hasta Aplicaciones.
Paso 3: Selecciona Disney\+.
Paso 4: toca Forzar detención.
##6. Deshabilitar VPN
La disponibilidad del servicio Disney+ está limitada a áreas geográficas seleccionadas actualmente. Sin embargo, si su Google TV se ha configurado con una red privada virtual (VPN), esto puede alterar la dirección IP asignada al dispositivo. En consecuencia, Disney+ podría percibir una ubicación alterada y restringir el acceso a su contenido. Para resolver este problema, desconéctese de la VPN e intente acceder al contenido una vez más.
7. Borrar caché de Disney\+
DisneyPlus ha implementado una función que almacena datos en caché en segundo plano para mejorar el rendimiento de la aplicación. Sin embargo, si se recopila un caché no válido o dañado, esto podría resultar en funcionalidades inesperadas dentro de la aplicación. Para resolver cualquier problema relacionado con el caché de DisneyPlus, se recomienda eliminar la información almacenada en caché y luego intentar utilizar el servicio una vez más.
Se puede acceder a la sección Aplicaciones dentro de la Configuración de Google TV navegando a la ubicación antes mencionada, como se describió anteriormente.
Paso 2: Desplázate hasta Disney\+.
Paso 3: toca Borrar caché.
##8. Verifique los servidores de Disney\+
Cuando un programa de televisión o una película muy esperado llega a Disney\+, el servicio puede sufrir un tráfico anormal y dejar de funcionar. Puedes dirigirte a Downdetector y buscar Disney\+ para confirmar el problema. Es posible que notes picos elevados de apagones y comentarios de usuarios quejándose de problemas de Disney\+.
##9. Actualizar Disney\+
Disney es conocido por su compromiso de brindar una experiencia de usuario perfecta, como lo demuestra el lanzamiento frecuente de actualizaciones de aplicaciones destinadas a mejorar la eficiencia operativa y resolver cualquier problema técnico que pueda surgir. Estas actualizaciones están diseñadas para garantizar un rendimiento óptimo y eliminar cualquier fuente potencial de interrupción o inconveniente para los usuarios.
Para acceder a la aplicación Disney+ en Google TV, navegue hasta el menú Aplicaciones y ubique el ícono correspondiente al servicio. Una vez encontrado, utilice una presión prolongada del dedo para iniciar más acciones.
Para obtener más información sobre un tema o pregunta específica, puede hacer clic en"Ver detalles"en el mensaje proporcionado.
Si se ha publicado una revisión para Disney+, sería prudente instalarla e intentar la operación una vez más.
10. Actualizar Google TV
Un sistema operativo anticuado para Google TV puede constituir la causa principal del mal funcionamiento de Disney Plus en su dispositivo Google TV.
Para acceder a la configuración del sistema en su dispositivo Google TV, primero deberá navegar hasta el menú principal y seleccionar la opción"Configuración". Desde allí, puede elegir ver las distintas categorías de configuraciones que están disponibles en su dispositivo. Una de estas categorías está denominada"Sistema", que contiene una variedad de opciones relacionadas con la funcionalidad general y el rendimiento de su televisor. Para acceder a esta categoría específica, simplemente use las teclas de flecha en su control remoto o dispositivo puntero para resaltarla y luego presione el botón Enter para confirmar su selección.
Para acceder a las actualizaciones más recientes para su sistema operativo, deberá navegar a la sección"Acerca de"e iniciar el proceso de instalación. Esto garantizará que su dispositivo esté ejecutando la última versión del software, lo que puede mejorar el rendimiento y proporcionar parches de seguridad.
Disfruta del contenido de Disney\+ en una pantalla grande
Si se suscribe al nivel de suscripción regular de Disney+, considere aprovechar el paquete de Disney que otorga acceso a ESPN+ y Hulu por un costo adicional. Antes de cambiar de dispositivo para ver tus películas de Disney preferidas y aceptar una calidad de transmisión deficiente, utiliza los métodos de solución de problemas mencionados anteriormente para resolver rápidamente cualquier problema con Disney+ en Google TV.
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